Cuando se le pregunta a Elkin Cubides, Gerente de la Unidad de Negocio Corporativo Tigo Business Colombia, sobre un ejemplo de soluciones móviles a la medida de las empresas, él ejemplifica con el caso de la Policía Nacional... Y no es para menos. Son 2.300 organizaciones las que están aliadas con la compañía de telefonía móvil en el país, cada una con sus necesidades particulares. Sin embargo, es la Policía Nacional la única con requerimientos tan específicos. Por eso, desde ese ejemplo, Cubides explica el crecimiento de esta línea que es llamativa tanto por precios como por el desarrollo tecnológico y que se enfoca en las necesidades de cada cliente. “Uno puede decir que si tiene un producto para una empresa de transportes, le sirve a todas las empresas de su tipo, pero no pasa lo mismo con la Policía porque son únicos”.
Fueron tres años de investigación conjunta los que se necesitaron para que 3.000 policías, distribuidos en todo el país, puedan verificar antecedentes, enviar reportes y tener contacto con la ciudadanía sin importar donde estén.Todo desde el teléfono móvil. El software incluye un espacio para que los comandantes de estación y superiores puedan acceder a la información en tiempo real, e identificar dónde están los efectivos, hacer estadísticas sobre cuáles son las zonas que necesitan refuerzos, en cuáles se presentan más hechos delictivos y en qué días u horarios. También permite localizar los vehículos policiales y hacer un monitoreo de los tiempos de desplazamiento y atención de emergencias.
“Donde generamos más valor es en la relación de la Policía con las personas”, dice Elkin Cubides al tiempo que expone los beneficios de la aplicación Cuadrante Amigo. Un desarrollo que se puede descargar en cualquier teléfono inteligente y que es similar a tener un botón de pánico en el celular, con la ventaja que la llamada llega directamente al celular del cuadrante más cercano y por lo tanto garantiza una rápida atención. Explica el Teniente Coronel Juan Carlos León, encargado de la Oficina de Telemática de la Policía Nacional, que para esta alianza se tuvo en cuenta tanto la cobertura, como la disponibilidad de un canal de alta velocidad para el flujo de datos, entre otras ventajas. Los equipos que adquirió la Policía Nacional, son utilizados las 24 horas del día en 3 turnos. Es decir esos 3.000 usuarios alcanzan para casi 9.000 efectivos y trabajan para ampliar a otros 2.000 cuadrantes, con lo que aumentará la seguridad en las calles. En el caso de Medellín, específicamente, la Policía tiene 6 distritos, 31 estaciones, 240 Cuadrantes todos con equipos de asistencia personal.
Diseño de aplicaciones
Si se requiere, Tigo Business presta la asesoría para el desarrollo del software, que muchas veces es conjunta o presenta alternativas que se adapten a la necesidad del cliente. Es un trabajo de acompañamiento que no termina cuando se empieza a prestar el servicio sino que está disponible en todo momento.
En Antioquia tienen alianzas con el sector gubernamental, financiero, industrial y comercial. Además llegan a cientos de pequeñas y medianas empresas y esperan continuar expandiéndose.
