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Por incumplimientos reiterados investigan a Avianca

  • La Supertransporte sostiene que el pasajero debe ser transportado conforme a lo contratado, de acuerdo con la tarifa, itinerario, frecuencia y horario pactados. Foto Archivo
    La Supertransporte sostiene que el pasajero debe ser transportado conforme a lo contratado, de acuerdo con la tarifa, itinerario, frecuencia y horario pactados. Foto Archivo
Por FERNEY ARIAS JIMÉNEZ | Publicado el 11 de octubre de 2019
17,9

millones de pasajeros transportó Avianca entre enero y julio de este año.

Un estudio hecho por la Superintendencia de Transporte (Supertransporte) a las reclamaciones de los usuarios de Avianca dio pie para que se abriera una investigación contra la aerolínea por presuntos incumplimientos.

Desde junio, tras la sanción presidencial del Plan Nacional de Desarrollo, la superintendencia quedó facultada para proteger los derechos de los usuarios del sector aéreo.

En ese contexto y luego de asumir esa nueva competencia, la entidad detectó el presunto incumplimiento de Avianca, en forma reiterada, a su deber de movilizar a los pasajeros conforme a las condiciones señaladas dentro del contrato de transporte, específicamente aquellas relacionadas con itinerarios.

Camilo Pabón, Supertransporte encargado, explicó que la compañía aparentemente incumplió sus obligaciones en varios vuelos nacionales en los que el horario de salida tuvo atrasos entre 75 minutos y 173 minutos, y en otros canceló los viajes, presumiblemente, de forma injustificada afectando a los viajeros.

“El pliego de cargos se fundamentó en diferentes reclamaciones realizadas por los usuarios, relacionadas con casos de incumplimiento del contrato de transporte por parte de la empresa”, insistió el funcionario sin precisar el número de quejas recibidas.

Adicionalmente, mencionó que en caso de ser encontrada responsable, Avianca podría ser multada hasta con 60 salarios mínimos legales vigentes, es decir 49,68 millones de pesos.

Contra la decisión de apertura de investigación y pliego de cargos no procede ningún recurso, pero la Supertransporte aseguró que “se garantizarán los principios del debido proceso y el derecho de defensa, de conformidad con lo establecido en la ley”.

Voceros de la compañía consultados por EL COLOMBIANO indicaron que el equipo legal estaba evaluando el anuncio hecho por la superintendencia para, eventualmente, hacer un pronunciamiento. Al cierre de esta edición no se dio a conocer ningún reporte.

Hace una semana, la Supertransporte también dio a conocer la apertura de una investigación en contra de Fast Colombia (Viva Air), por presuntamente no cumplir con los plazos establecidos para realizar los reembolsos de dinero a los usuarios, cuando estos han ejercido el derecho al retracto. En esta caso la empresa podría ser multada con 99 millones de pesos.

Contexto de la Noticia

Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

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