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Productividad y satisfacción de clientes: las ganancias de la diversidad en empresas
Productividad aumenta 30 % y satisfacción de clientes 40 %, dice Cámara de Comerciantes LGBT.
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Grandes empresas le apuestan con fuerza a la diversidad e inclusión. FOTO: EFE
12 de julio de 2021
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La diversidad e inclusión en las empresas han pasado de ser claves para proyectar una imagen positiva ante los consumidores a convertirse en un todo, que incluso, impacta las cifras operativas. Por ejemplo, aquellas con mayor diversidad sexual y de género en sus equipos ejecutivos tienen hasta 25 % más posibilidades de tener una rentabilidad superior, asegura la consultora global McKinsey.
En el informe “La diversidad gana: la importancia de la inclusión”, la firma recuerda varias maneras de medir este aspecto, bien sea desde la cultura, la etnia o el género, entre otras, pero en cualquier caso el crecimiento de las compañías allí es lento. ¿Y qué alcances podría tener en Colombia? ¡Bastantes! Y hay interesantes cifras para el caso de la comunidad LGBT+.
“Las empresas más diversas logran elevar la productividad de su talento en un 30 % y hasta 40 % la satisfacción de sus clientes, por ende no solo hay más consumo, sino también fidelización y referenciación de los grupos de interés”, explicó...
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