La Clínica Medellín está cumpliendo 75 años y, con la efeméride, llegan noticias. No se trata nada más de ajustar un nuevo lustro: las urgencias de la sede de El Poblado están en remodelación para ofrecer un servicio más cómodo a los usuarios. La segunda noticia tiene que ver con la creación de la Oficina del Paciente Internacional, una innovación de la mano del posicionamiento de Medellín como destino de turismo de salud.
Jorge Alberto Henao, gerente de la Clínica Medellín, comentó que llegar a 75 años de historia no es un asunto menor. Los últimos cuatro años, la institución ha formado el Grupo Quirón Salud, una empresa española con una amplia red hospitalaria. Esa unión, comentó el gerente, les ayudó a enfrentar mejor la pandemia, pues pudieron recoger muchas enseñanzas de lo que ya había pasado en España con la pandemia.
La institución llega fortalecida a sus 75 años, sin embargo, como casi todas las instituciones de salud del país, tiene un problema de cartera. Henao comentó que la cartera de la institución está entre los 25.000 y 30.000 millones, una situación compleja, pero que no ha afectado las finanzas. “Hoy tenemos unas finanzas sanas, una estabilidad económica. Hemos alcanzado algunas metas y otras no, en parte, por el asunto de la cartera”, precisó el gerente.
Destino salud
Ahora bien, con la consolidación de Medellín como destino internacional, la clínica ha comenzado a atender una buena cantidad de pacientes extranjeros. Hay días, por ejemplo, en los que llegan hasta 10 pacientes internacionales solicitando una cita o un servicio de urgencia. Es lógico que vayan a la sede de El Poblado, que está muy cerca del Lleras y Provenza, la zona más turística de la ciudad.
Sin embargo, no todos los pacientes extranjeros llegan por una necesidad de última hora. Medellín se ha posicionado como un destino turístico de salud en los últimos años. A la ciudad arriban personas de Estados Unidos, por ejemplo, que saben que acá, por un precio menor que en su país, pueden recibir un tratamiento con especialistas.
Con eso en mente, el Grupo Quirón, de la mano con la Clínica Medellín, decidió abrir la mencionada Oficina del Paciente Internacional. La idea es que sigan llegando pacientes de otros países de América Latina. En eso, explicó el gerente, tiene mucho que ver el voz a voz. Luego de una atención satisfactoria, los pacientes hacen recomendaciones en sus países de origen. “Ofrecemos un servicio de mejor calidad que en países del Caribe. Por eso es que tenemos pacientes de Aruba o Bonaire que vienen acá a recibir sus tratamientos”, complementó Henao.
En particular, la estrategia es ofrecer, junto a las seis clínicas que tiene Quirón en la ciudad —como la del Prado— tratamientos generales y específicos que sean atractivos para estas personas que vengan de otros países. Los pacientes, por ejemplo, podrán acceder a médicos general e internistas, pero también a subespecialistas.
La Clínica Medellín, que con estos 75 años se convierte en una de las más longevas de la ciudad, tiene 13 quirófanos en los que se hacen procedimientos de alta complejidad. Entre El Poblado y la sede de Occidente, que queda sobre la 30, hay 170 camas de hospitalización y 27 de cuidados intensivos.
