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¡No caiga en la trampa! Son falsos los correos para desbloquear la tarjeta ‘Tuya’ del Éxito

Varios ciudadanos denuncian que les llegan correos maliciosos con los que pretenden robarles información a los usuarios de la tarjeta ‘Tuya’. El Éxito desmiente dichos mensajes.

  • Tuya no manda correos solicitando información. FOTO cortesía
    Tuya no manda correos solicitando información. FOTO cortesía
Redacción El Colombiano | Publicado el 01 de noviembre de 2022

En los últimos días llegaron a El Colombiano varias denuncias ciudadanas sobre un correo, aparentemente fraudulento, asociado a la tarjeta de crédito Tuya del grupo Éxito. Al parecer, personas maliciosas estarían enviando un enlace con la excusa de que la cuenta fue bloqueada y el “error” solo se podría solucionar siguiendo la url.

Este medio se contactó con el equipo de Tuya, el cual aseguró que el correo no fue enviado por la compañía y que acciones como esta corresponden a una modalidad de ciberdelincuencia denominada “phishing”, con la que personas malintencionadas obtienen información personal y bancaria de quienes confían en los enlaces que reciben.

De hecho, Tuya informó que nunca envía correos que contengan enlaces para diligenciar formularios, ni solicita datos personales –como usuarios o claves– en las comunicaciones que realiza con sus clientes.

Esta compañía cuenta con un equipo de expertos en ciberseguridad que trabaja de manera articulada con las autoridades policiales. Por eso, una vez reportada la situación por El Colombiano, activaron todos los protocolos para contrarrestar la situación y alertar a la ciudadanía.

Tuya hizo un llamado enfático a los receptores de ese correo para que lo eliminen de inmediato y no hagan clic en el enlace que acompaña el mensaje. De hacerlo, los ciberdelincuentes podrían acceder a toda su información, generando perjuicios para su seguridad y bienestar financiero.

Algunas de las recomendaciones que indicó Tuya para evitar este tipo de fraudes son:

1. Mantener actualizados el sistema operativo, el navegador y las aplicaciones de los dispositivos que refuerzan la seguridad, con el fin de que puedan responder de manera óptima ante correos maliciosos o ciberataques.

2. Nunca ingresar datos personales en un sitio web al que llegue a través de un correo electrónico.

3. Al momento de hacer compras o transacciones por internet, utilizar siempre sitios web de confianza, de empresas reconocidas, o a través de pasarelas de pago de renombre.

4. No descargar archivos adjuntos en un correo electrónico sin antes pasarlo por un antivirus, a no ser que se esté seguro de que viene de un remitente que se conoce y no es arriesgado.

En caso de ser usuario de la tarjeta Tuya y necesitar reportar un fraude o alguna situación relacionada con la seguridad de los productos financieros, las personas pueden acercarse al centro de atención más cercano o comunicarse con estas líneas telefónicas marcando la opción 2:

Medellín: (604) 6049420

Bogotá: (601) 7439099

Cali: (602) 4850378

Línea nacional: 018000949191

Si quiere más información:


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