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¿Qué tanto se usan las apps de la alcaldía?

  • Desde 2016, la Secretaría de Infraestructura de Medellín ha reparado cerca de 40.000 huecos en las vías. 26.171 de ellos se arreglaron por un reporte ciudadano en HuecosMED. FOTO CARLOS VELÁSQUEZ
    Desde 2016, la Secretaría de Infraestructura de Medellín ha reparado cerca de 40.000 huecos en las vías. 26.171 de ellos se arreglaron por un reporte ciudadano en HuecosMED. FOTO CARLOS VELÁSQUEZ
Por JUAN PABLO RAMÍREZ C. | Publicado el 12 de agosto de 2019
en definitiva

La ciudadanía de Medellín se ha apropiado de las apps que ha creado la alcaldía en los últimos años. Aún así, expertos aseguran que deben complementarse con institucionalidad y pedagogía.

En lo que va del cuatrienio, la alcaldía de Medellín ha invertido más de 3.000 millones de pesos en el desarrollo de aplicaciones móviles. A la fecha ajusta ocho, a las que espera sumarles tres antes de que culmine 2019.

Las funciones de estas son variadas: en ellas los ciudadanos pueden acceder a los documentos de inmuebles de su propiedad y hasta reportar crímenes en directo a la Policía y la Secretaría de Seguridad (ver módulos superiores).

Para conocer la apropiación que ha tenido la ciudadanía de estas herramientas, EL COLOMBIANO consultó a cuatro dependencias de la alcaldía para conocer las cifras que dan cuenta del uso de sus aplicaciones.

Las más populares

Al contrastar los casos de las apps CatastroMED, HuecosMED, HaciendaMED y TePillé, es perceptible una tendencia: las aplicaciones que apuntan a la denuncia tienen un uso superior por parte de la ciudadanía medellinense.

Y es que más allá del número de descargas, en las secretarías ponen el énfasis en la cantidad de casos atendidos desde cada uno de los desarrollos tecnológicos.

La que más ajusta es TePillé, que desde su lanzamiento en septiembre de 2018 hasta agosto de 2019 registró 44.275 transmisiones en vivo de presuntos delitos. De acuerdo con el secretario de Seguridad, Andrés Tobón, en 17 casos las grabaciones de la app llevaron a capturas de la Policía.

“La aplicación nació con una vocación dirigida al hurto, pero la apropiación que hizo la ciudadanía expandió su uso, sobre todo, a reportes de riñas y perturbación pública”, expuso el secretario Tobón, señalando que como la mayoría de esos delitos no conllevan a la aprehensión de los responsables, de ahí se deriva la amplia diferencia entre reportes y capturas.

En cuanto a la variación en la inversión de TePillé ($2.700 millones) frente a las demás apps ($20 millones, en promedio) Tobón indicó que esta se debe al sistema de transmisión en directo y al almacenamiento en línea de los videos, que por ley se deben guardar hasta por cinco años.

Por otra parte, HuecosMED, que fue lanzada en la administración anterior y que recibió mejoras por $10 millones en la actual, ha recibido un total de 45.696 reportes de huecos en lo que va del cuatrienio. De ellos, 26.171 fueron reparados, 12.645 ingresaron como duplicados (otro ciudadano ya los había reportado), y 6.880 fueron trasladados a otras entidades responsables de las perforaciones en las vías, como EPM y los operadores de los servicios de internet, telefonía y televisión.

Para concluir, Paula Andrea Palacios, secretaria de Infraestructura, expuso que los reportes llevaron al tratamiento de más del 50 % de los huecos reparados desde 2016: “Con las 16 cuadrillas que tenemos distribuidas en toda la ciudad hemos hecho cerca de 40.000 intervenciones”.

Todas las apps de la alcaldía están disponibles para dispositivos Android e iOS .

Contexto de la Noticia

PARA SABER MÁS LOS EXPERTOS OPINAN DE LA ESTRATEGIA

Para Néstor Julián Restrepo, director de la maestría en Comunicación Política de la universidad Eafit, las apps no son suficientes si no hay una administración presente. “El uso de la tecnología como herramienta para acompañar las políticas de un gobierno es positivo. El problema está en la carencia de institucionalidad, y Medellín no está alejada de eso. Así, la herramienta no es efectiva para generar un cambio estructural, por ejemplo, en seguridad”, dijo, haciendo referencia a que la ciudad mantiene al alza los homicidios (409 hasta ayer, 12 más que en la misma fecha de 2018). Johan Gabriel Vélez, director de Ingeniería de Sistemas de la Universidad EIA, enfatizó en que debe haber pedagogía para motivar el uso de las aplicaciones.

CATASTROMED 500 DESCARGAS

La aplicación permite encontrar y descargar los certificados de avalúo, nomenclatura, de poseer y no poseer bienes, entre otros, de forma gratuita. Desde su lanzamiento en julio de 2017, y en complemento con el sitio web de la dependencia, ha emitido más de 280.000 certificados. La inversión que se hizo en su desarrollo fue de $30 millones y, de acuerdo con estimaciones de la Subsecretaría de Catastro, ha ahorrado $1.600 millones en desplazamientos.

HUECOSMED 5.000 DESCARGAS

Originalmente lanzada en 2012 y adecuada en 2016 con una inversión de $10 millones, HuecosMED ha recibido desde su actualización 45.696 reportes. Para crear uno, los usuarios deben tener activa la conexión de datos móviles y el GPS de su celular. Así, la aplicación ubica el lugar desde el que se emite el aviso del hueco, al que el ciudadano debe adjuntar una fotografía. El informe va a la Secretaría de Infraestructura, que define cómo intervenirlo.

HACIENDAMED 10.000 DESCARGAS

Esta herramienta le ha permitido a la Secretaría de Hacienda de Medellín, en complemento con su sitio web, recaudar en el primer semestre del año en curso $428.275 millones en impuestos, que corresponden al 61 % del total de ese periodo. Desde ella se puede consultar y cancelar el valor del impuesto predial, generar certificados de industria y comercio, entre otras responsabilidades impositivas. En su desarrollo la administración invirtió $30 millones.

TEPILLÉ 50.000 descargas

Desarrollada para recibir transmisiones de video en directo en las que ciudadanos reporten delitos, es la más costosa de todas: $2.700 millones fueron destinados para su creación. Desde su lanzamiento en septiembre pasado ha recibido 44.275 reportes ciudadanos, los cuales han conducido a 17 capturas en 2018 y 3 en lo que va de 2019. Su funcionamiento es sencillo: basta con abrirla y seleccionar “Transmitir” para reportarle en vivo al 123.

Juan Pablo Ramírez Carrasquilla

Periodista profesional y atleta aficionado. Hago preguntas para entender la ciudad.

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