La Alcaldía de Medellín y EPM anunciaron nuevas medidas para atender a la población más vulnerable durante la atención de la pandemia por el nuevo coronavirus.
Según el alcalde Daniel Quintero, las más de 290.000 familias que no tienen cómo pagar una factura cada mes, y que están conectadas mediante el servicio prepago, no se quedarán sin los servicios durante la contingencia. Para ello habilitó una medida que permite que las personas consuman ahora y paguen luego.
Según el vicepresidente Comercial de EPM, Juan Felipe Valencia, el servicio prepago es una manera de acceder a los servicios de agua y luz diferente a la tradicional porque permite recargar un valor en sus cuentas y disfrutar del servicio posterior a ese pago.
Los usuarios prepago ingresaron a la modalidad porque en algún momento tuvieron suspendido el servicio por falta de pago y luego se les facilitó el acceso con el método de recarga. Así, la deuda pendiente que tenía cada usuario se le seguía cobrando con el 10 % del dinero recargado.
Con las modificaciones anunciadas hay dos formas para acceder a las “Precargas por la vida” de agua y de luz.
Para solicitar los 130 kilovatios que EPM le suministrará a cada familia, basta con enviar un mensaje al número 890115 solicitando el servicio.
“Con esa precarga, las familias tendrán de uno a dos meses de energía dependiendo de los hábitos de consumo”, afirmó Valencia.
Para el servicio de agua, las personas deberán dirigirse hasta uno de los 200 puntos autorizados y pedir la recarga. De este modo tendrán en sus tarjetas acceso a 30 metros cúbicos de agua que pueden durar hasta tres meses.
