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Medimás, seis meses de contrastes en su atención
Cuenta con alrededor de 5,5 millones de afiliados. La EPS resalta que ha resuelto 123.015 quejas radicadas.
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Según reporta la EPS, en estos seis meses de operación se han ofrecido alrededor de 10 millones 509 mil servicios de salud en todo el país. FOTO juan antonio sánchez
01 de febrero de 2018
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La EPS Medimás, que recibió cerca de 5,5 millones de afiliados de la extinta Cafesalud desde el pasado 1 de agosto, ajusta hoy seis meses de operación marcados por una montaña rusa de realidades y controversias.
Empezó con serios cuestionamientos por su poca experiencia en el sector, las quejas de los usuarios alcanzaron 25.684 según la Superintendencia Nacional de Salud, con corte a noviembre; y las organizaciones defensoras de los derechos de los pacientes criticaban cada día a la EPS porque no había satisfacción en los usuarios cuando iban a pedir una cita, autorización de un procedimiento o a reclamar algún medicamento.
El panorama ha cambiado. Aunque se mantienen las quejas, son a un nivel más bajo. Francisco Castellanos, director de la Organización Defensa del Paciente, sostiene que este lapso se puede resumir en una sola palabra: improvisación.
“Lo decimos porque hemos visto varios eventos que han afectado la continuidad de tratamientos de los pacientes, como los cambios en el personal...
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