“No podrás entrar a la app de Nequi”: app advierte a usuarios inconvenientes en estos días

La aplicación anunció, a través de la misma, que a partir del 6 de marzo en horas de la madrugada resolverá sus fallas.

La aplicación es usada por cientos de usuarios de manera habitual. Foto: Cortesía.

No es la primera vez que la aplicación de transacciones bancarias digitales en Colombia presenta problemas de acceso y en su uso. El mes de marzo inició para sus usuarios con nuevas fallas, reportando que no pudieron enviar o recibir dinero, y mucho menos sacarlo.

Los retrasos en el servicio se presentan desde que el usuario intenta ingresar; con solo poner su usuario y la clave, Nequi le informa de “problemas de conexión”, sin explicar los motivos.

Cientos de clientes empezaron a quejarse, de nuevo, ante la imposibilidad de realizar pagos, compras y las transacciones que suelen realizar a través de la billetera digital.

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Los nuevos daños se han registrado desde este primero de marzo, por lo que el banco comunicó que a partir del 6 de marzo buscará resolver el problema, por lo que le pide a sus clientes que sean pacientes estos días. Nequi cuenta con alrededor de 13,5 millones de usuarios, y van en ascenso.

“El lunes 6 de marzo, entre la 1 y 3 de la madrugada, haremos un corto mantenimiento programado. Durante esta actividad, no podrás entrar a la app Nequi. Nuestro compromiso es mejorar para ti, y estos mantenimientos nos ayudan a lograrlo”, anunció Nequi a sus usuarios.

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Esta no es la única aplicación móvil que presenta fallas con frecuencia; Daviplata también presenta fallas de manera constante, lo que ha afectado a cientos de personas, ya que su uso se ha popularizado bastante durante los últimos años.

Se ha vuelto habitual pagar con código QR o a través de una transferencia, además de los giros de cuenta a cuenta, en pocos minutos, recargas de celular, pagos por el uso de otras plataformas como Netflix, entre otras funciones, por lo que sus suscriptores esperan que el neobanco resuelva con prontitud el problema.