¿Qué hace que un jefe logre la consecución de las metas o que fracase?
La clave está en la integración de tres campos de acción: la autoridad, el poder y las influencias.
La autoridad es el derecho formal de tomar decisiones en razón del cargo o puesto que se tiene.
La autoridad otorga la facultad de decidir sí "y" no.
La auctóritas por sí misma no sirve si no va acompañada de la potestas.
Usando una imagen, si el timón de un barco no mueve la dirección y la fuerza de los motores, el barco jamás cambiará de rumbo.
El poder es la capacidad para ejecutar, premiar o castigar.
Quien ostenta el poder ejerce un influjo real sobre los demás, porque dependen de él.
Pensemos en los tesoreros, en los que controlan información, en los burócratas. Si no se suman al jefe, allí nadie gobierna.
El tercer campo es la influencia, que no tiene ni autoridad ni poder, pero actúa en dos direcciones: sobre la masa o sobre las autoridades. Pensemos en el rol que juegan los agitadores sociales en el primer caso o los secretarios en el segundo.
En la toma de decisiones hay que armonizar estos tres elementos porque, de lo contrario, no se logra ningún objetivo.
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