Solo en los primeros siete meses del año, la línea 123 atendió un total de 97.000 llamadas falsas.
Comience el año conociendo el uso correcto de la línea de emergencias y compártalo a los adultos y menores de edad bromistas que saturan los organismos de socorro, pues un tercio de las llamadas recibidas este fin de año en Medellín fueron clasificadas como improcedentes.
De las 6.764 llamadas, 2.568 fueron clasificadas como improcedentes, representando un 38% del total. Estas llamadas fueron consultas fuera de lugar, bromas, insultos y hasta juegos de menores de edad.
Sin embargo, la problemática no se limitó a la temporada de fin de año. Entre enero y julio de este año, la línea 123 recibió 97.000 llamadas falsas. De estas, 5.000 fueron adultos bromistas, 2.000 con insultos a los operarios, 26.000 fueron de menores de edad que usaron la línea como un juego, y 62.000 de consultas sin relación alguna con emergencias.
Según la Secretaría de Seguridad de Medellín, los incidentes de este tipo han incrementado un 69% en el último año. Recibiendo todo tipo de llamadas, desde quienes quieren saber el clima o el estado de las vías, hasta niños jugando o adultos lanzando insultos a los operarios.
El mal uso de esta línea pone en riesgo la atención de emergencias reales, como accidentes de tránsito, incendios o casos de violencia y se constituye como una infracción contemplada en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana. Aquellas personas que incumplan esta normativa pueden enfrentar multas y sanciones legales de hasta $618.666 y la participación en un programa comunitario.
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Tenga en cuenta que el propósito de la línea 123 es atender emergencias como deslizamientos, riñas, hurtos, violencia de género o maltrato animal. Cada llamada improcedente representa tiempo y recursos desviados de quienes realmente necesitan ayuda inmediata.
Desde la Secretaría de Seguridad, han realizado llamados a la ciudadanía para que haga uso responsable de este servicio: “Queremos hacer un llamado a la ciudadanía para hacer un buen uso de esta línea, ya que las llamadas improcedentes pueden retrasar la atención de verdaderas emergencias”.
