La Superintendencia de Industria y Comercio advirtió que el hecho de que las empresas automaticen llamadas por robot no las exime de hacer un buen uso del manejo de datos.
“Este tipo de herramientas de inteligencia artificial, del uso de robots, llamadas robotizadas o automáticas no está prohibido en Colombia, siempre y cuando se cuente con la autorización del titular para recibirlas”, sostuvo el superintendente Andrés Barreto.
Esto, dijo, teniendo en cuenta que se han usado como herramientas de mercadeo en medio de la pandemia, mientras se han incrementado las quejas por el uso de estas herramientas.
A la fecha siete de cada diez quejas que llegan por presunta violación de Habeas Data son porque las personas reciben llamadas, mensajes de texto, e-mail de mensajes publicitarios sin que hayan previamente autorizado la recolección de estos datos. En total 427 requerimientos.
En este sentido, Cristina Gómez Santamaría, senior de Inteligencia Artificial del Centro para la Cuarta Revolución Industrial, aseguró que con esta instrucción se refuerza “el mensaje de confianza en las tecnologías, es decir, establece mecanismos y medidas claras que permiten proteger los derechos de los ciudadanos en torno a sus datos personales, que de hacerse de forma transparente y responsable, habilita el uso de este tipo de tecnologías para el beneficio de la sociedad”.
De incumplirse la norma, las compañías podrían ser sancionadas por 2.000 salarios mínimos ..
