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Usuarios registraron 19.847 quejas en contra del sistema financiero

  • En junio crecieron las quejas de los usuarios con el sistema financiero colombiano. Foto Colprensa
    En junio crecieron las quejas de los usuarios con el sistema financiero colombiano. Foto Colprensa
Usuarios registraron 19.847 quejas en contra del sistema financiero
Publicado el 31 de agosto de 2020

Los establecimientos financieros fueron uno de los servicios que se mantuvieron funcionando de manera presencial junto con la pandemia y, de la misma manera, en junio se reportaron 19.847 quejas ante la Superintendencia Financiera, en parte, impulsadas por los beneficios propuestos para atender la contingencia, lo que es sinónimo de un aumento de 190 % con respecto a las recibidas en el mismo mes del año pasado (ver ¿Qué sigue?).

De acuerdo con el reporte de la Superfinanciera, el motivo más común por el que los ciudadanos mostraron sus inconformidades ante la autoridad fue a causa de procesos de liquidaciones o revisiones en modalidades como créditos. En total, este motivo representó 17 % de las quejas en junio.

Por otra parte, los alivios referentes a la pandemia derivaron en el segundo y tercer motivo más frecuente en este aspecto.

Lo anterior teniendo en cuenta que 15 % de las personas que acudieron a la autoridad fue por causa de peticiones referentes a los otorgamientos de medidas de apoyo a deudores por la pandemia. Además, 6 % de las personas se dirigió a esta instancia a razón de indebidas aplicaciones de congelamientos o periodos de gracia entregados por la pandemia.

Pese a que Raúl Cardona, jefe del pregrado en Finanzas de Eafit, manifestó que por el momento no sería adecuado para las personas con limitaciones de ingresos financiarse por medio de tarjetas de crédito, puesto que pueden generar reportes difíciles de sortear en las centrales de riesgo, fue este producto el que respondió por una mayor cantidad de quejas, con un total de 4.893 de estas.

Las cuentas de ahorro, con 3.352 inconformidades registradas en junio y los créditos de consumo y comercial, con 2.408 fueron las siguientes categorías de mayor relevancia, sumado a un total de 2.746 que no respondían a un producto en específico.

Por otra parte, evitar el contacto físico ha sido uno de los mensajes que han brindado las principales entidades bancarias durante la pandemia, motivo por el que han buscado impulsar las plataformas digitales al momento de hacer procesos bancarios.

Según Carlos Alberto Rodríguez, vicepresidente de Corporate & Investment Banking de BBVA en Colombia, entre los avances que se han hecho para hacer todo más digital, se encuentra la posibilidad de enviar dinero desde y hacia el exterior, operación que se ha aumentado en 720 % en lo que va de este año.

No obstante, las fallas en internet significaron 4 % del total de flujo de observaciones que llegaron a manos de la Superintendencia Financiera, estableciéndose como otro de los motivos más frecuentes (ver Gráfico).

Infográfico

Contexto de la Noticia

¿Qué sigue? Un sistema que mostró pérdidas

De acuerdo con el reporte de la Superintendencia Financiera, el sistema tuvo, a junio, pérdidas del orden de 4,57 billones de pesos. Entre los subsectores, el de fondos de pensiones y cesantías fue el que más jalonó a la baja este indicador durante los primeros seis meses de este año, con pérdidas de 11,46 billones de pesos, seguido de los intermediarios de valores, que vieron una caída de 1,56 billones de pesos durante el mismo lapso. Los establecimientos de crédito mostraron las cifras más favorables, con una ganancia de 3,97 billones de pesos.

Johan Chiquiza Nonsoque

Periodismo. Gestión Cultural. Por la sonrisa de mi madre que vale un millón.


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Santoral: accesorios religiosos hechos por mujeres privadas de la libertad

  • Emerson Castañeda y su esposa, Andrea Sánchez, crearon hace diez años Santoral Sagrado. En la empresa trabajan 10 mujeres privadas de la libertad. FOTO JULIO CÉSAR HERRERA
    Emerson Castañeda y su esposa, Andrea Sánchez, crearon hace diez años Santoral Sagrado. En la empresa trabajan 10 mujeres privadas de la libertad. FOTO JULIO CÉSAR HERRERA
Por alejandra zapata quinchía | Publicado hace 5 horas

Contexto de la Noticia

PARA SABER MÁS compra joven, nuevo servicio de la cámara

La Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia puso a disposición de los jóvenes empresarios un nuevo servicio gratuito llamado Compra Joven que le permite a ese público conectarse con nuevos clientes, compradores y proveedores.

A este servicio pueden acceder empresarios entre 18 y 35 años registrados en la Cámara de Comercio bajo los beneficios de la Ley de Emprendimiento Juvenil que promueve el empleo y el emprendimiento joven.

Los empresarios interesados en hacer parte del nuevo programa y sus plataformas, así como empresas que quieran ser sus proveedoras pueden ingresar a camaramedellin.com y obtener más información.

Alejandra Zapata Quinchía

Periodista de la Universidad de Antioquia. Me gustan los temas sobre justicia ambiental, territorio y comunidades. Mi pasión: conocer historias y contarlas.

Venta de Nutresa es una decisión de futuro: Sura

  • Gonzalo Pérez, presidente de Grupo Sura, aclaró los factores para evaluar la propuesta de Gilinski. FOTO Edwin Bustamante
    Gonzalo Pérez, presidente de Grupo Sura, aclaró los factores para evaluar la propuesta de Gilinski. FOTO Edwin Bustamante
Por Ferney Arias Jiménez | Publicado hace 16 horas
Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

Sector agro se inquieta por alto precio de insumos

  • En la feria Expo AgroFuturo se movilizaron recursos por unos $250.000 millones en créditos otorgados por Bancolombia a los empresarios y productores del agro. FOTO Julio César Herrera
    En la feria Expo AgroFuturo se movilizaron recursos por unos $250.000 millones en créditos otorgados por Bancolombia a los empresarios y productores del agro. FOTO Julio César Herrera
Por Ferney Arias Jiménez | Publicado hace 16 horas

Contexto de la Noticia

DICEN DE... Restricciones y sus efectos

Émerson Aguirre, presidente de la Asociación de Bananeros de Colombia (Augura), dice que adicional al mayor precio de los fertilizantes, el mayor nivel de lluvias y la amenaza de la plaga del Fusarium R4, este sector observa un déficit de materias primas para la producción de cajas de cartón que son esenciales para el despacho de la fruta a los diferentes mercados internacionales, al igual que de resinas para la producción de plásticos usados para proteger los racimos, y el aumento en los costos del transporte marítimo.

Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

“Evaluaremos la trayectoria y la visión del oferente”: Sura frente a la OPA por Nutresa lanzada por Gilinski

  • Gonzalo Alberto Pérez, presidente de Grupo Sura. FOTO Edwin Bustamante
    Gonzalo Alberto Pérez, presidente de Grupo Sura. FOTO Edwin Bustamante
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Ferney Arias Jiménez | Publicado el 26 de noviembre de 2021
Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

Hoy arranca la última semana de ofertas

  • Foto Edwin Bustamante
    Foto Edwin Bustamante
Hoy arranca la última semana de ofertas
Publicado el 26 de noviembre de 2021

Contexto de la Noticia

QUE SEAN PROMOCIONES REALES

Hay personas que consideran que la palabra promoción no siempre viene ligada a un descuento real, que es una estrategia del mercado para obligar al consumidor a comprar. Ahora que vienen tres fechas de descuento, ¿cómo puede saber si está cazando una verdadera promoción? Linio, una de las grandes plataformas digitales, aconseja que compare los productos en diferentes plataformas o almacenes, así garantiza que el porcentaje de descuento indicado es auténtico. Por ejemplo, si va a comprar un computador, revise su precio en varios portales o tiendas, pero tenga la precaución de comparar exactamente el mismo producto.

Compare productos entre vendedores: los vendedores de los Marketplace son miles y tienen la potestad de definir el precio de sus productos libremente. Por esta razón, los consumidores pueden encontrar el mismo producto con precios diferentes dentro de la misma plataforma.

Calcule el precio del producto con el costo del envío: muchas veces el costo del envío mata el descuento del producto, por eso es importante que para aprovechar al máximo estos descuentos, busque productos con el identificador de la campaña, pero que además tengan envío gratis. También, puede aprovechar descuentos adicionales como alianzas con bancos, cupones o Flash Deals.

CUIDE SU BOLSILLO, NO SEA INCAUTO

Kaspersky reporta un aumento en los ataques que se hacen pasar por sistemas de pago en línea legítimos. El número total de bloqueos de ataques financieros de phishing disfrazados de sistemas de pago electrónico se duplicó entre septiembre (627,560) y octubre de 2021 (1,935,905), lo que indica un aumento del 208% a nivel mundial. Por eso, Bancolombia recomienda que cambie su clave principal frecuentemente y nunca use números asociados a su información personal (como la fecha del cumpleaños), ni repita las combinaciones numéricas. Al momento de realizar compras o pagos virtuales, compruebe la trayectoria y reseñas de la tienda virtual en la que está por comprar, así mismo, busque comentarios de la tienda o comercio donde va a realizar su compra, revise si tiene sitio web o redes sociales confiables, esto le ayudará a identificar su trayectoria y las experiencias que han tenido otros usuarios. Cuando el precio sea mucho más bajo de lo habitual, desconfíe y tómese la tarea de investigar si la empresa y el producto son reales.

Frente a las llamadas falsas, tenga en cuenta que los delincuentes piden que valide o complete la información de sus productos financieros indicando que ellos la conocen, pero necesitan que usted, como usuario, les confirme. Para los delincuentes usted siempre es un cliente merecedor de regalos o beneficios y se los ofrecen telefónicamente. Ojo: nadie se gana rifas a las que no se ha inscrito.

ASÍ PUEDE COMPRAR EN EL EXTERIOR

Las plataformas como Amazon son un buen mecanismo si lo que quiere es aprovechar las promociones en Estados Unidos, el país donde se originó el Black Friday. Desde ese marketplace, en español, puede encontrar ofertas de todo tipo con envíos a Colombia. Los consumidores que pidan sus productos obtienen envío gratis en artículos seleccionados en compras sobre US$35. Durante la compra, en cada página de producto, puede ver claramente su precio, los detalles de envío y la estimación de impuestos y aranceles. También puede ver si el artículo es elegible para Envío Gratis. Para los productos gestionados por Amazon, puede seguir su envío hasta que llegue a su destino final a través de diferentes proveedores. Además, con la ventana de devolución extendida, la mayoría de los artículos comprados entre este 22 de noviembre y el 31 de diciembre de este año pueden ser devueltos sin costo hasta el 31 de enero de 2022.

Así mismo, hay otro mecanismo como el casillero virtual de 4/72 que es una dirección física en Miami a la que llegarán sus compras y desde allí son procesadas y enviadas a Colombia entre dos y siete días hábiles. Este servicio cuenta con exención del IVA y de aranceles, y una cobertura de seguro gratuito de US$100. Un servicios similar lo presta Aeropost.

LOS PRODUCTOS MÁS COMPRADOS

De acuerdo con la encuesta realizada por Tiendeo, el hogar y los muchos elementos que lo componen están en la lista de los colombianos a la hora de aprovechar las ofertas que trae esta fecha, ya sea para cubrir una necesidad o renovar electrodomésticos, por eso no es una sorpresa que artículos como televisores 347%, neveras 328% y lavadoras 164% sean los productos más buscados tanto en tiendas online como físicas, con una predilección mayor de los compradores (64%) por las tiendas online. Y siendo tecnología de las categorías favoritas por los colombianos, los celulares no se podían quedar atrás con un aumento del 240% en las búsquedas de equipos.

Incluso la cena de navidad figura entre los productos con un repunte en las promociones y descuentos, por esto el pavo ha tenido un aumento del 140% en las intenciones de compra de los colombianos y esos detalles navideños tampoco se quedan atrás, ya que las tradicionales anchetas navideñas también han tenido un aumento del 215%. Adicionalmente productos como la cerveza han aumentado un 164% y la ropa un 87%. También se ha dado un sorpresivo repunte del 320% en artículos para viajes, en el que los productos para camping y maletas de viaje son las reinas de esta categoría con un aumento del 140% y del 315% respectivamente.

CLAVES Que la oferta no se convierta en pesadilla

1
Conozca su nivel de endeudamiento, crédito disponible y considere los gastos venideros e imprevistos.
2
Recuerde que bajo ninguna circunstancia los bancos solicitan datos financieros a través de llamadas telefónicas.
3
Para ingresar a las páginas donde hará las compras y dejará sus datos use un dispositivo confiable con antivirus.
4
Evite dar clic en los enlaces de correos sospechosos o mensajes de texto inusuales que inviten a identificarse.
5
No descargue archivos, ni instale programas de fuentes desconocidas porque pueden contener virus.
6
Utilice alertas y notificaciones, identidad protegida, clave dinámica y topes en transacciones en sus cuentas
7
Lea las políticas que le piden aceptar durante la compra; puede tratarse de suscripciones con cobro o uso de datos.
8
Tenga en cuenta que el plazo a diferir no sea mayor a la vida útil del bien adquirido o a la frecuencia de compra.
9
Recuerde que las compras internacionales se difieren automáticamente a 24 meses. Puede pagar antes si desea.
10
Si va a realizar compras internacionales, revise la tasa de cambio, para que calcule el valor en moneda local.

Sura sale a buscar inversionistas para responderle a los Gilinski

  • Gonzalo Pérez es el presidente de Grupo Sura, holding que busca socios estratégicos. FOTO Archivo
    Gonzalo Pérez es el presidente de Grupo Sura, holding que busca socios estratégicos. FOTO Archivo
Publicado el 26 de noviembre de 2021

Contexto de la Noticia

¿Qué sigue? Asambleas de accionistas

Los principales accionistas de Nutresa, los grupos Sura y Argos convocaron reuniones extraordinarias de accionistas, para evaluar y decidir acerca de potenciales conflictos de interés de algunos miembros de sus juntas directivas, en el contexto de la Oferta Pública de Adquisición (OPA), formulada por Nugil S.A.S., por acciones en el capital de Grupo Nutresa. La asamblea de Grupo Argos citó para el próximo 3 de diciembre a sus accionistas en el Country Club, mientras que Grupo Sura programó la sesión para el 9 del mismo mes en Plaza Mayor.

Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

Colombia produce 65% más lento que OCDE

  • Foto Colprensa
    Foto Colprensa
Publicado el 26 de noviembre de 2021

Contexto de la Noticia

Paréntesis Educar para el trabajo

Recientemente fue presentado el Informe Nacional de Competitividad 2021-2022, en donde el Consejo Privado de Competitividad anotó que es necesaria la educación de cara a las reales necesidades en el mercado laboral. Esto como una fórmula para disminuir las tasas de desempleo, pero también como antídoto a la falta de capital humano que, en determinados sectores de la economía, pueden encontrar las compañías, lo que también afecta a la productividad.

Cómo la industria del gas generaría 20.000 nuevos empleos en Colombia

  • Luz Stella Murgas destacó los avances del sector en los últimos 20 años. FOTO CORTESÍA
    Luz Stella Murgas destacó los avances del sector en los últimos 20 años. FOTO CORTESÍA
Por diego vargas riaño | Publicado el 26 de noviembre de 2021
Diego Andrés Vargas Riaño

En mis bolsillos hay una grabadora y unos audífonos; en mi mente, amor por el periodismo.

Grupo Sura sale a buscar socios estratégicos

  • Gonzalo Pérez es el presidente de Grupo Sura, holding que busca socios estratégicos. FOTO Archivo
    Gonzalo Pérez es el presidente de Grupo Sura, holding que busca socios estratégicos. FOTO Archivo
Ferney Arias Jiménez | Publicado el 25 de noviembre de 2021
Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

Aplazan mesa de concertación del salario mínimo 2022

  • Uno de los puntos de expectativa es si el mínimo llegará o no al millón de pesos en 2022. Foto: Edwin Bustamante Restrepo
    Uno de los puntos de expectativa es si el mínimo llegará o no al millón de pesos en 2022. Foto: Edwin Bustamante Restrepo
DIEGO VARGAS RIAÑO | Publicado el 25 de noviembre de 2021
Diego Andrés Vargas Riaño

En mis bolsillos hay una grabadora y unos audífonos; en mi mente, amor por el periodismo.

Escuche a los gurús del capitalismo consciente

  • Los líderes de cuatro empresas antioqueñas coinciden en que la sociedad requiere compañías rentables, pero sostenibles. ILUSTRACIÓN SEBASTIÁN ZAPATA.
    Los líderes de cuatro empresas antioqueñas coinciden en que la sociedad requiere compañías rentables, pero sostenibles. ILUSTRACIÓN SEBASTIÁN ZAPATA.
Publicado el 23 de octubre de 2021
Notas de la sección