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¿Cuándo Google, TikTok o Twitter le puede cerrar la cuenta?

Un debate de varios años, pero detrás hay una serie de reglas que están en las políticas de cada plataforma y que usted acepta cuando ingresa.

  • Estas redes, plataformas y medios sociales son, en esencia, empresas llevadas a un modelo digital. FOTO SSTOCK
    Estas redes, plataformas y medios sociales son, en esencia, empresas llevadas a un modelo digital. FOTO SSTOCK
JUAN ALCARAZ S. | Publicado el 05 de septiembre de 2022

Hace un par de semanas salió a la luz que Google le bloqueó la cuenta a un padre de familia por enviar fotos de su hijo desnudo. El hecho ocurrió en San Francisco, Estados Unidos: Mark, un ingeniero, argumentó que envió un par de imágenes del pene de su hijo al pediatra para que viera la evolución de una infección que sufría el menor. Al parecer, los algoritmos de Google interpretaron esto como una violación “grave” a las políticas de la compañía.

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Según publicó The New York Times, la cuenta del padre fue bloqueada dos días después de que le sacara las fotos al pequeño y, antes de que esto ocurriera, le envió una alerta sobre posible caso de “explotación y abuso infantil”. El acontecimiento ocurrió en 2021, en plena pandemia por el covid-19, cuando muchas consultas se hacían a través de dispositivos electrónicos.

Pero este no es el único caso relacionado con el cierre de cuentas. En enero del año pasado Twitter le cerró la cuenta al expresidente Donald Trump por incitar al odio en sus publicaciones y, dos meses después, YouTube bloqueó los videos donde el presidente brasileño, Jair Bolsonaro, recomendaba la hidroxicloroquina como remedio contra el coronavirus. En este universo llamado Internet, ¿de qué hablamos cuando hablamos de censura y libertad de expresión?

Lo primero es entender que estas redes, plataformas y medios sociales son, en esencia, empresas llevadas a un modelo digital. Es decir, estas grandes compañías son quienes definen sus propios términos y condiciones, las reglas de juego que los usuarios aceptan antes de ingresar.

Google, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, por mencionar algunas, tienen un perfil definido que quieren conservar y eso es lo que finalmente hace que la gente quiera estar en ellas. ¿Y esto dónde está plasmado? En los términos y condiciones. Estas plataformas no diseñan una estructura a la medida del usuario, por el contrario es el usuario quien se debe comportar de acuerdo a las medidas que establece cada uno de estos medios.

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Ana María Mesa, abogada experta en derecho de las tecnologías, dice que, lamentablemente, la mayoría de usuarios que abren una cuenta o se suscriben lo hacen sin leer este apartado, dejando a un lado esta responsabilidad que es personal y no de los gigantes tecnológicos. Esto se podría explicar así: claro que en estos espacios hay derecho a la libre expresión, pero bajo unos límites que establecen las compañías.

“Todos los derechos fundamentales de las personas no son absolutos, hay un grado de relatividad, incluso es un ejercicio de libre expresión también evitar que existan ciertos comentarios que denigran a otros”.

Además, explica la experta, siempre que se elimina, bloquea o suspende de manera temporal un contenido o cuenta, los equipos de investigación de estos medios sociales hacen un estudio previo para tomar la decisión.

“Más que una prohibición a difundir el pensamiento, es poner unos límites a difundir un pensamiento que pueda afectar la dignidad humana de otros”, agrega.

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Por su parte, el abogado experto en derecho cibernético, Juan Pablo Salazar, dice que Internet, como cualquier espacio, debe permitir la libertad de expresión, un derecho que la humanidad ha ganado desde la revolución francesa, sin embargo, aclara que tiene restricciones reconocidas: apología al delito, apología al genocidio, protección de niños, niñas y adolescentes, e incluso, requisitos para que la publicidad pueda expresarse conforme con la ley.

“Cualquier restricción que esté dentro de las reconocidas en la Constitución y la ley será legal, de lo contrario es ir en contra del núcleo del derecho a la libertad de expresión incluso por medios digitales”.

Claro que hay límites

Es una realidad que en Internet cualquier persona expresa lo que quiere porque se trata de una red global de computadores conectados que no tiene propietarios, pero en este caso las redes sociales y las plataformas sí tienen dueños, los mismos que ponen los límites de qué se hace y qué no en su sitio.

Ante este tipo de control de la información, ¿regular los contenidos que se publican tendría inconvenientes? De acuerdo con la abogada Ana María Mesa, sería complejo crear una regla general, sin embargo, dice que en muchos casos, cuando hay una coalición de derechos entre la libre expresión y la información privilegiada, es el juez el que entra a tomar la decisión de si se violó o no el derecho a expresarse libremente.

Una opinión diferente es la de Juan Pablo Salazar, quien dice que sí se requiere avanzar en una regulación global, en la que múltiples partes interesadas participen en su creación y expedición. “Las libertades solo pueden restringirse conforme con la Constitución y las leyes de los países, no por decisiones subjetivas de personas o por creencias específicas sobre lo que es bueno o no”

Contexto de la Noticia

PARA SABER MÁS términos del servicio de google

Estos ayudan a definir la relación que tiene Google con sus usuarios cuando interactúan con el servicio. En esta lista de normas básicas se incluye, por ejemplo, cumplir la legislación aplicable, incluidas las leyes de control de exportaciones, las de sanciones y las de tráfico de personas, y respetar los derechos de los demás, incluidos los de privacidad y propiedad intelectual. Además, de acuerdo con el documento oficial de Google, “no abusar o causar daños a otras personas ni a uno mismo (ni coaccionar o fomentar tales conductas), por ejemplo, a través del engaño, la estafa, la suplantación de identidad ilegal, la difamación, el acoso, la intimidación o el asechamiento”.

Si quiere más información:

Juan Alcaraz

Periodista. Hago preguntas para entender la realidad. Curioso, muy curioso. Creo en el poder de las historias para intentar comprender la vida.


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