<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=378526515676058&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

¡Para emprendedores! ¿Cómo convierto mi cuenta en WhatsApp Business?

Whatsapp Business es una aplicación alterna a WhatsApp Messenger en la que los emprendedores pueden impulsar sus marcas y mejorar la experiencia de usuario de sus clientes. Aprenda cómo usarla.

  • La aplicación ofrece herramientas para optimizar la relación que tiene el emprendedor con sus clientes. FOTO: SSTOCK
    La aplicación ofrece herramientas para optimizar la relación que tiene el emprendedor con sus clientes. FOTO: SSTOCK
Daniela R. Gómez Isaza | Publicado el 22 de agosto de 2022

Si usted es un emprendedor que quiere trasladar su negocio a la virtualidad, este dato podría interesarle. La reconocida red de mensajería instantánea WhatsApp Messenger tiene una opción alternativa para los emprendedores que buscan impulsar su negocio a través de las plataformas digitales. Quizás no la conozca, o no sabe cómo usarla, su nombre es WhatsApp Business y la puede descargar en Google Play Store para sistema Android o en la App Store para Apple.

Esta es una aplicación alternativa a WhatsApp, por esto debe descargarla aparte. Fue desarrollada específicamente para emprendedores que desean mejorar la experiencia de usuario de sus clientes y así incrementar las ventas. Si la desea descargar, es importante que sepa que si tiene una cuenta personal la puede trasladar a WhatsApp Business y llevarse sus contactos y el historial de mensajería. También puede crear una nueva cuenta con un número que no esté registrado.

¿Qué es lo que hace WhatsApp Business?

Según la red de mensajería WhatsApp, la aplicación Business brinda varias herramientas que ayudan a administrar la empresa de manera eficaz y mejorar la experiencia de usuario de los clientes en el escenario digital. Esta aplicación ofrece funciones para automatizar, organizar y responder rápidamente los mensajes.

Le puede interesar: Vistas aéreas, rutas de ciclorrutas y más actualizaciones que llegaron a Google Maps

Para explorar esas herramientas diríjase a la pantalla de chats. Toque “Más opciones” en Android o “Configuración” en iPhone y luego, explore en “Herramientas para la empresa”. Además de las funciones cotidianas como enviar mensajes y compartir fotografías a los contactos, Whatsapp Business tiene unas funciones únicas.

1. Creación de un perfil: permite crear un perfil personalizado de su marca. En esa carta de presentación puede alojar datos importantes como la dirección de la empresa (si es un local físico), un correo electrónico y el sitio web.

2. Etiquetas: el etiquetado es una de las funciones más prácticas del chat de Whatsapp Business. Con esta opción, organice las conversaciones con sus clientes en categorías útiles, como “Nuevos clientes” o “Pedidos pendientes”. Así se usa en Android y en Iphone.

3. Herramientas de mensajería: se pueden usar plantillas de mensajes de WhatsApp para crear conversaciones claves y frecuentes con los clientes y así planearlas de manera anticipada. Están los mensajes de bienvenida para interactuar con nuevos clientes desde el principio, configurar mensajes de ausencia para aclarar en qué horarios se está disponible y también la creación de respuestas rápidas que solucionen dudas frecuentes.

4. Catálogo: la creación de un catálogo permite exponer los servicios y/o productos que vende su marca, como accesorios, vestuario, comida, entre otros. Allí los clientes podrán encontrar todo lo que tiene para vender.

5. Enlaces directos: con esta función será más fácil para los clientes comunicarse con el dueño de la marca. Comparta el enlace directo generado automáticamente con nuevos clientes para que estos puedan enviar mensajes a su empresa. Aprenda a usarlos en Android y en Iphone.

6. Estadísticas: esta opción ayuda a entender la lealtad y la experiencia de los clientes. La función permite saber cuántos mensajes se envían, se entregan, se leen y reciben.

Para revisar sus estadísticas, abra WhatsApp Business > toque Más opciones > Herramientas para la empresa > Más opciones > Estadísticas.

Paso a paso de descarga

1. Descargue la aplicación WhatsApp Business: es gratuita y lo puede hacer desde Google Play Store o el App Store de Apple. Toque el ícono de WhatsApp Business en la pantalla de inicio.

2. Revise las Condiciones del servicio: lea las condiciones del servicio de WhatsApp Business y luego toque “aceptar y continuar” para indicar que las acepta.

3. Regístrese: seleccione su país de la lista desplegable para añadir el código correspondiente; luego, escriba su número de teléfono. Toque Listo o Siguiente; luego, pulse OK para recibir un código de registro de 6 dígitos mediante SMS o una llamada telefónica. Para completar el registro, escriba el código de 6 dígitos.

4. Autorice el acceso a sus contactos y fotos: puede añadir contactos a la aplicación WhatsApp Business desde la libreta de contactos de su teléfono. También puedes permitir el acceso a las fotos, los videos y otros archivos de su teléfono.

5. La aplicación le pedirá crear una cuenta: complete el nombre de la empresa, seleccione una categoría y elija una foto del perfil.

6. Cree su perfil de la empresa: toque Explorar > Perfil de empresa. Allí, podrá añadir información importante sobre la empresa, como la dirección comercial, la descripción, el horario y más.

7. Comience un chat: ya está listo su perfil de empresa. Seleccione un contacto para enviarle un mensaje. Escriba un mensaje en el campo de texto.

En este video aprenderá sobre cómo crear un catálogo de sus productos en WhatsApp Business.

Si quiere más información:

Daniela R. Gómez Isaza

Periodista de la Universidad Pontificia Bolivariana. Me gustan los aliens, el universo, el cine. Aquí escribo de ciencia y medio ambiente.


Porque entre varios ojos vemos más, queremos construir una mejor web para ustedes. Los invitamos a reportar errores de contenido, ortografía, puntuación y otras que consideren pertinentes. (*)

 
Título del artículo
 
¿CUÁL ES EL ERROR?*
 
¿CÓMO LO ESCRIBIRÍA USTED?
 
INGRESE SUS DATOS PERSONALES *
 
 
Correo electrónico
 
Acepto Términos y Condiciones Productos y Servicios Grupo EL COLOMBIANO

Datos extra, información confidencial y pistas para avanzar en nuestras investigaciones. Usted puede hacer parte de la construcción de nuestro contenido. Los invitamos a ampliar la información de este tema.

 
Título del artículo
 
RESERVAMOS LA IDENTIDAD DE NUESTRAS FUENTES *
 
 
INGRESE SUS DATOS PERSONALES *
 
 
Correo electrónico
 
Teléfono
 
Acepto Términos y Condiciones Productos y Servicios Grupo EL COLOMBIANO
LOS CAMPOS MARCADOS CON * SON OBLIGATORIOS
Notas de la sección