<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=378526515676058&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Guía para entender cobros de la factura de servicios públicos en cuarentena

  • Una de las medidas desprendidas de los decretos del Gobierno Nacional es que durante la contingencia no habrá suspensión ni cortes de los servicios por falta de pago. FOTO carlos velásquez
    Una de las medidas desprendidas de los decretos del Gobierno Nacional es que durante la contingencia no habrá suspensión ni cortes de los servicios por falta de pago. FOTO carlos velásquez
Por juan diego ortiz jiménez | Publicado el 19 de mayo de 2020

Según EPM, entre marzo y abril consumo aumentó entre el 4% y 5% en todos los estratos. Atento a estos puntos.

La queja recurrente que recibimos de nuestros lectores coincidía en que, pese a los alivios del Gobierno Nacional, a que los locales comerciales fueron cerrados y a que algunas viviendas no fueron habitadas durante el primer mes de aislamiento, la cuenta de servicios públicos subió de forma considerable.

Como ejemplo tomamos una cuenta del estrato tres, en el occidente de Medellín. En marzo llegó por $305.247, la de abril por $349.340 y la de mayo subió hasta $391.509.

Enviamos el consecutivo de los tres meses de esta y otra cuenta a EPM para revisar los componentes de la misma. Estas son algunas claridades que debe tener en cuenta a la hora de revisar su facturación.

Fechas y ciclos

Uno de los anuncios del Gobierno Nacional al declarar el estado de emergencia (17 de marzo) fue el congelamiento de las tarifas de acueducto y alcantarillado. Sin embargo, para energía y gas esta medida solo se concretó con las resoluciones de la Comisión de Regulación el 14 de abril.

“Apenas en las facturas que están llegando en mayo se puede evidenciar el congelamiento de la tarifa de acueducto”, explicó Claudia Gómez, jefe de la Unidad Oferta Hogares de EPM. Para ver el alivio en energía y gas hay que esperar a la factura de junio.

Para saber por qué los congelamientos no se ven de inmediato en las cuentas hay que mirar los ciclos de facturación. Al menos 855 operarios recorren el Aburrá para leer una vez durante cada ciclo los tres medidores que por lo general tienen los hogares. Didier Ruiz, jefe de la Unidad Educación al Cliente y Comunidades de EPM, señaló que “no se cobran los servicios por mes calendario, sino que hay ciclos definidos. La norma nos permite pasar el día 28, 29, 30, 31 o 32 del ciclo. Entonces puede pasar que en una factura se cobren 28 días y en la otra 32”.

En una de las quejas recibidas un cliente manifestó que tenía su local cerrado desde el 26 de marzo y aún así le llegó alta la cuenta de abril. Su ciclo de facturación, explicó EPM, iba desde el 22 de febrero hasta el 22 de marzo y esa fue la factura que le llegó el 22 de abril. “Entre la lectura, la liquidación, la facturación y el reparto de la cuenta puede correr hasta un mes y medio. En este caso se trata de consumos previos a la emergencia sanitaria”, dijo Gómez.

Sepa qué le cobran

Primero verifique el consumo. Lo encuentra en la primera página de la factura, donde está el valor a pagar. Está el resumen del ciclo, la comparación con el anterior y el número de días facturados. Las medidas de acueducto, alcantarillado y gas se miden en metros cúbicos (m3), mientras la energía se contabiliza en kilovatios.

Otro punto para estudiar es el detalle de cada servicio, su consolidado semestral y el periodo facturado. En la factura que aparece en esta nota el cobro que llega en mayo es el correspondiente al lapso entre el 13 de marzo y el 13 de abril.

Los estratos 5 y 6 hacen una contribución a los estratos 1, 2 y 3. El estrato 4 no subsidia ni es subsidiado. Sin embargo, ese subsidio tiene un tope porque se busca un consumo eficiente. Para acueducto en el área metropolitana, el subsidio es hasta 13 m3/mes; para energía, son 130 kilovatios/mes. Una vez se supera ese tope subsidiable, el metro cúbico o el kilovatio adicional se cobra a tarifa plena.

Cabe anotar que cada municipio cuenta con unos subsidios diferentes, lo que incide en el costo de los servicios.

Siga estos consejos

EPM informó que entre marzo y abril se reportó un aumento en el consumo de agua, energía y gas, en todos los estratos, que oscila entre 4 % y 5 %.

Esto, en razón al estado de aislamiento durante el cual hay más horas de computadores y televisores conectados, más descargas de sanitarios (si es de los viejos es de 20 litros, cuando uno moderno requiere solo seis. Recomendación: métale una botella llena de tierra al tanque).

En energía nunca el consumo baja a cero por electrodomésticos y equipos que se mantienen conectados. Una nevera, por ejemplo, consume hasta 50 kilovatios al mes, casi la mitad del valor subsidiado en energía. Otro problema es el “consumo vampiro”: cables que se dejan conectados o fugas de agua (si hay goteo de un mililitro cada segundo, al día serán 84 litros).

Entre los consejos en cuarentena, sin dejar de cumplir las normas de bioseguridad por la covid-19, están: afeitarse y lavarse las manos solo abriendo la llave cuando lo requiera, tomar duchas cortas (en una sola se pueden ir hasta 100 litros), lavarse los dientes con un vaso de agua, acumular la ropa suficiente para echar en la lavadora o para planchar, que el recipiente en el fogón sea del tamaño de la llama, desconectar todo lo que no esté usando, apagar la luz de las habitaciones en las que no hay nadie, evitar el uso de mangueras para lavar carros y verificar estado de los empaques para evitar fugas .

en definitiva

Para interponer quejas por facturas no tiene que estar cancelada y durante la revisión solo debe pagar los valores no reclamados. Estas se pueden interponer en la página www.epm.com.co

Contexto de la Noticia

Paréntesis Recaudo cae 35 %: andesco

Camilo Sánchez, presidente de la Asociación Nacional de Servicios Públicos (Andesco), le dijo a EL COLOMBIANO la semana pasada que, en promedio, el recaudo por servicios públicos bajó 35%. “Los recursos del Gobierno y los subsidios que ya se están entregando amortiguarán el golpe”. Añadió que antes de los anuncios de alivios (7 de abril), pasaron 15 días de aislamiento en los que el consumo en hogares creció 26 %”.

Juan Diego Ortiz Jiménez

Redactor del Área Metro. Interesado en problemáticas sociales y transformaciones urbanas. Estudié derecho pero mi pasión es contar historias.


Porque entre varios ojos vemos más, queremos construir una mejor web para ustedes. Los invitamos a reportar errores de contenido, ortografía, puntuación y otras que consideren pertinentes. (*)

 
¿CUÁL ES EL ERROR?*
 
¿CÓMO LO ESCRIBIRÍA USTED?
 
INGRESE SUS DATOS PERSONALES *
 
Correo electrónico
 
Acepto términos y condiciones
LOS CAMPOS MARCADOS CON * SON OBLIGATORIOS

Datos extra, información confidencial y pistas para avanzar en nuestras investigaciones. Usted puede hacer parte de la construcción de nuestro contenido. Los invitamos a ampliar la información de este tema.

 
RESERVAMOS LA IDENTIDAD DE NUESTRAS FUENTES *
 
 
INGRESE SUS DATOS PERSONALES *
 
Correo electrónico
 
Teléfono
 
Acepto términos y condiciones
LOS CAMPOS MARCADOS CON * SON OBLIGATORIOS

Murió Javier Henao Hidrón, exmagistrado antioqueño

  • Javier Henao Hidrón fue miembro fundador de la Corporación Otra Parte y autor del libro “Fernando González, filósofo de la autenticidadFoto: Tomada de redes sociales
    Javier Henao Hidrón fue miembro fundador de la Corporación Otra Parte y autor del libro “Fernando González, filósofo de la autenticidadFoto: Tomada de redes sociales
ALEJANDRA ZAPATA QUINCHÍA | Publicado hace 3 horas
Alejandra Zapata Quinchía

Periodista de la Universidad de Antioquia. Me gustan los temas sobre justicia ambiental, territorio y comunidades. Mi pasión: conocer historias y contarlas.

Por amenazas, candidato al Consejo Municipal de Juventud vive encerrado en un hotel

  • Las amenazas contra Santiago Suárez comenzaron el 27 de septiembre. Foto ilustrativa: El Colombiano.
    Las amenazas contra Santiago Suárez comenzaron el 27 de septiembre. Foto ilustrativa: El Colombiano.
  • El panfleto amenazante que le llegó a Santiago Suárez.
    El panfleto amenazante que le llegó a Santiago Suárez.
El Colombiano | Publicado hace 6 horas

¿Si es tan cool el Centro de Medellín como lo pintan?

  • Bomboná y sus bares emblemáticos se reactivan lentamente para enriquecer nutrir de vida nocturna el Distrito Cultural San Ignacio FOTO edwin bustamante
    Bomboná y sus bares emblemáticos se reactivan lentamente para enriquecer nutrir de vida nocturna el Distrito Cultural San Ignacio FOTO edwin bustamante
  • La Playa sigue su transformación como paseo urbano, pero aspectos como la indigencia siguen latentes. FOTO julio herrera
    La Playa sigue su transformación como paseo urbano, pero aspectos como la indigencia siguen latentes. FOTO julio herrera
  • La antigua facultad de Derecho de la U. de A. y el Claustro San Ignacio. FOTO julio herrera
    La antigua facultad de Derecho de la U. de A. y el Claustro San Ignacio. FOTO julio herrera
  • El tranvía, símbolo de modernidad, reflejando al Paraninfo, un monumento de la Nación. FOTO julio herrera
    El tranvía, símbolo de modernidad, reflejando al Paraninfo, un monumento de la Nación. FOTO julio herrera
  • Esta fue la portada de Time Out sobre los 49 barrios geniales.
    Esta fue la portada de Time Out sobre los 49 barrios geniales.
¿Si es tan cool el Centro de Medellín como lo pintan?
"
Por juan felipe zuleta valencia | Publicado hace 14 horas

Cada tanto, la mirada foránea convertida en reconocimiento a Medellín sacude y desencaja la visión que la cotidianidad tiene cincelada entre quienes habitan la ciudad.

Ocurrió, por ejemplo, con la reciente inclusión de la zona patrimonial del Centro entre los 49 barrios más geniales del planeta en la revista británica Time Out.

Este año, la publicación ponderó los sitios que lograron emerger del largo encierro pandémico gracias al esfuerzo comunitario para reanudar sus relaciones sociales y económicas con dichos entornos.

27.000 personas de diferentes nacionalidades hicieron la elección. Según ProColombia, los participantes decidieron valorar lugares tradicionalmente subestimados, donde, a pesar de cierto caos cotidiano, es posible hallar vibrantes...

ESTE CONTENIDO ES EXCLUSIVO PARA SUSCRIPTORES

Contexto de la Noticia

radiografía la villa, el otro barrio “cool”

En 2018, la revista Time Out reconoció a la Villa del Aburrá, en la Comuna Belén, como el tercero en la lista de los 50 barrios más geniales del mundo. La publicación lo calificó como un refugio de tribus urbanas que conviven y se encuentran en su emblemática media torta.

Recientemente la Villa se convirtió en punto de encuentro para jóvenes en el marco del Paro Nacional, pero también fue lugar donde el vandalismo dejó su huella en buena parte del activo sector comercial, que durante años ha trabajado en la cohesión con los residentes del barrio.

Juan Felipe Zuleta Valencia

Soy periodista porque es la forma que encontré para enseñarle a mi hija que todos los días hay historias que valen la pena escuchar y contar.

Los seis pecados del alcalde Daniel Quintero con EPM

  • El alcalde nombró a Jorge Carrillo en la gerencia de EPM. Ahora ese nombramiento está en el limbo por una decisión judicial. FOTO cortesía
    El alcalde nombró a Jorge Carrillo en la gerencia de EPM. Ahora ese nombramiento está en el limbo por una decisión judicial. FOTO cortesía
  • Álvaro Guillermo Rendón (Exgerente de EPM)El alcalde lo declaró insubsistente. Rendón lo denunció penalmente por afectar su honra.

    Álvaro Guillermo Rendón (Exgerente de EPM)

    El alcalde lo declaró insubsistente. Rendón lo denunció penalmente por afectar su honra.

  • Jhonatan Villada (Vicepresidente Jurídico de EPM)Como secretario general en la alcaldía avaló el nombramiento de jorge carrillo.

    Jhonatan Villada (Vicepresidente Jurídico de EPM)

    Como secretario general en la alcaldía avaló el nombramiento de jorge carrillo.

  • Alejandro Calderón Chatet (Exgerente de EPM)Tan solo 10 días duró frente al cargo. dudas sobre acreditación de estudios lo tumbaron.

    Alejandro Calderón Chatet (Exgerente de EPM)

    Tan solo 10 días duró frente al cargo. dudas sobre acreditación de estudios lo tumbaron.

Por el colombiano | Publicado hace 14 horas

Un beso a un menor de edad le costó 9 años de cárcel a mujer trans

  • Los hechos ocurrieron en el sector Santa Inés del barrio Manrique de Medellín. Imagen ilustrativa. Foto Cortesía
    Los hechos ocurrieron en el sector Santa Inés del barrio Manrique de Medellín. Imagen ilustrativa. Foto Cortesía
EL COLOMBIANO | Publicado hace 6 horas

¿Qué tiene que ver China con que los artículos navideños estén tan caros en Medellín?

  • Por los negocios del Centro ya se ven clientes interesados en los artículos de la temporada navideña. Bolas de colores y extensiones con luces cálidas son las más apetecidas. FOTO camilo suárez
    Por los negocios del Centro ya se ven clientes interesados en los artículos de la temporada navideña. Bolas de colores y extensiones con luces cálidas son las más apetecidas. FOTO camilo suárez
  • Comerciantes dicen que falta controlar mejor el espacio público en Carabobo. Foto: Camilo Suárez.
    Comerciantes dicen que falta controlar mejor el espacio público en Carabobo. Foto: Camilo Suárez.
Publicado hace 14 horas
Miguel Osorio Montoya

Comunicador Social-Periodista de la UPB. Redactor del Área Metro de El Colombiano. Entre los géneros periodísticos me inclino por la crónica.

Eleázar, el hombre que salva yeguas maltratadas

  • Eleázar quiere transmitirle a su nieto el amor por los animales, que fue el legado que empezó a recibir de su padre hace setenta años. FOTOs Julio Herrera
    Eleázar quiere transmitirle a su nieto el amor por los animales, que fue el legado que empezó a recibir de su padre hace setenta años. FOTO s Julio Herrera
  • Eleázar, el hombre que salva yeguas maltratadas
Por gustavo ospina zapata | Publicado hace 14 horas
Gustavo Ospina Zapata

Periodista egresado de UPB con especialización en literatura Universidad de Medellín. El paisaje alucinante, poesía. Premios de Periodismo Siemens y Colprensa, y Rey de España colectivos. Especialidad, crónicas.

Sin soluciones de arriendo para 38 familias evacuadas de Villa Guadalupe

  • María Alicia y Rubiela dejaron sus casas en Villa Guadalupe el pasado agosto por riesgo de colapso. FOTO julio césar herrera
    María Alicia y Rubiela dejaron sus casas en Villa Guadalupe el pasado agosto por riesgo de colapso. FOTO julio césar herrera
  • Sin soluciones de arriendo para 38 familias evacuadas de Villa Guadalupe
Publicado hace 14 horas

Contexto de la Noticia

Paréntesis un antecedente causa temor

Un deslizamiento, registrado en la quebrada El Aguacate, causó el colapso de tres casas de Villa Guadalupe, en junio de 2018. Entonces, por riesgo de otro deslizamiento, el Dagrd recomendó la evacuación de esos tres hogares (uno de ellos ya tenía orden de evacuación por estar en zona de riesgo) y de 15 viviendas aledañas. Por los cambios en el cauce de la quebrada, en su momento la entidad concluyó que una socavación en la zona causó el deslizamiento. Los registros identificaron a 19 familias afectadas, integradas por 57 personas: 6 adultos mayores, 41 adultos y 10 menores de edad.

Edison Ferney Henao Hernández

Periodista y politólogo en formación. Aprendo a escribir y, a veces, hablo sobre política.

Betania: tercera masacre en menos de un año

  • 18 personas han muerto desde noviembre en Betania en medio de mantanzas en fincas cafeteras. FOTO edwin bustamante
    18 personas han muerto desde noviembre en Betania en medio de mantanzas en fincas cafeteras. FOTO edwin bustamante
Por el colombiano | Publicado el 17 de octubre de 2021

Contexto de la Noticia

radiografía Cómo se mueve el microtráfico

Según un investigador de la Fiscalía consultado por EL COLOMBIANO en días pasados, en época normal, una libra de marihuana cripa se vende en $4.500.000 en las fincas del Suroeste, y de ahí extraen 250 dosis; pero durante temporada de cosecha, su valor se eleva hasta los $10 millones.

Instalar una plaza de vicio en una finca cafetera, sobre todo en las más grandes de la subregión, que llegan a albergar hasta mil andariegos en sus campamentos les permite a las bandas vender dosis de bazuco a $5.000, cripa a $12.000 y cocaína a $12.000, precios que duplican a los de la ciudad.

Ofrecen hasta $50 millones por información sobre responsables de masacre en Betania

  • Las autoridades afirmaron que aún no se divulgarán las hipótesis iniciales con el fin de no generar afectaciones al proceso investigativo que está en curso. Foto: Cortesía
    Las autoridades afirmaron que aún no se divulgarán las hipótesis iniciales con el fin de no generar afectaciones al proceso investigativo que está en curso. Foto: Cortesía
ALEJANDRA ZAPATA QUINCHÍA | Publicado el 17 de octubre de 2021
Alejandra Zapata Quinchía

Periodista de la Universidad de Antioquia. Me gustan los temas sobre justicia ambiental, territorio y comunidades. Mi pasión: conocer historias y contarlas.

Asesinadas cinco personas en zona rural de Betania

  • El año pasado en este mismo municipio ocurrió la masacre de diez personas mientras dormían en un cambuche de la finca cafetera La Gabriela, ubicada en la vereda La Julia, a 30 minutos del casco urbano de Betania. Foto: Edwin Bustamante Restrepo
    El año pasado en este mismo municipio ocurrió la masacre de diez personas mientras dormían en un cambuche de la finca cafetera La Gabriela, ubicada en la vereda La Julia, a 30 minutos del casco urbano de Betania. Foto: Edwin Bustamante Restrepo
ALEJANDRA ZAPATA QUINCHÍA | Publicado el 17 de octubre de 2021
Alejandra Zapata Quinchía

Periodista de la Universidad de Antioquia. Me gustan los temas sobre justicia ambiental, territorio y comunidades. Mi pasión: conocer historias y contarlas.

Notas de la sección