Ahora el método trae nuevas funcionalidades, permitiendo pagos en línea con autenticación segura mediante usuario y contraseña.
Empresas Públicas de Medellín EPM presentó ayer las nuevas funcionalidades de su plataforma digital Factura Web, las cuales hacen parte de lo que la entidad denominó como "estrategia de transformación digital de la Organización".
Según comentó EPM, a través de una autenticación con usuario y contraseña, los usuarios pueden acceder a una serie de opciones diseñadas para mejorar su experiencia en el pago de los servicios públicos.
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Con la nueva herramienta (disponible en www.epm.com.co, la App EPM (iOS y Android) y el canal de atención por WhatsApp con Ema) se puede consultar e inscribir contratos para realizar pagos en línea desde cualquier lugar; también aparece un resumen de la factura con el valor a pagar y las fechas de vencimiento, dato útil tanto para pagos digitales o presenciales; además se brinda la posibilidad de pagar únicamente uno de los servicios (energía, gas o agua) de manera temporal.
La nueva plataforma tecnológica también facilita el abono total o parcial de financiaciones, créditos o acuerdos de pago vigentes; y además posibilita realizar hasta cinco abonos al año sobre facturas actuales o pendientes, con la condición de no hacerlo en meses consecutivos.
De acuerdo a lo expresado por EPM en un comunicado, las nuevas opciones presentadas buscan facilitar la gestión de los servicios públicos domiciliarios por medio de herramientas tecnológicas confiables, seguras y de fácil acceso para la comunidad.
De otro lado, como parte de su apuesta por la sostenibilidad y la eficiencia, EPM insistió en invitar a sus usuarios a migrar a la factura digital, la cual puede activarse desde el portal Factura Web. Esta modalidad no solo permite recibir la factura por correo electrónico, sino también consultar las facturas históricas, descargar copias y hacer pagos en línea.
Adicionalmente, los usuarios pueden recibir su factura a través de Ema, el canal de atención por WhatsApp. Para ello, deben agregar el número 302 3000 115 a sus contactos de su celular, iniciar una conversación y seguir las instrucciones del asistente virtual.
Según EPM todos sus canales digitales cuentan con estrictos controles de seguridad que garantizan la protección de la información personal de los usuarios-clientes.
Aun así, EPM invitó a sus usuarios-clientes a proteger su información, al pagar la factura en línea, siguiendo estas recomendaciones: Ingresar solo desde www.epm.com.co, la App EPM o a través de Ema en WhatsApp. Evitar enlaces desde buscadores o correos sospechosos. Nunca compartir sus datos ni contraseñas. Reportar a la Línea de Atención (604) 44 44 115 cualquier situación que genere desconfianza.
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