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¿Hubo o no desmayados en el metro el lunes? La empresa explicó cómo actuar en estos casos

El Metro de Medellín dijo que no recibió reportes de casos en las estaciones Prado y Parque Berrío, que fueron el foco de la situación.

  • Las grandes aglomeraciones y cuando hay emergencias en el sistema pueden afectar la salud de los usuarios momentáneamente. FOTO: ARCHIVO EC
    Las grandes aglomeraciones y cuando hay emergencias en el sistema pueden afectar la salud de los usuarios momentáneamente. FOTO: ARCHIVO EC
El Colombiano | Publicado el 04 de octubre de 2022

Aunque algunos medios de prensa hablaron de personas desmayadas en medio de la emergencia que registró el sistema metro en la mañana de este lunes 3 de octubre, la empresa dijo no tener reportes de los casos.

Recordemos que la situación se presentó cuando en la Línea A el metro debió evacuar trenes y controlar los ingresos a estaciones como Prado y Parque Berrío en una emergencia ocasionada por usuarios que abatieron una palanca y se bajaron a la vía férrea, por lo que no fue posible mover los vagones.

La situación generó retrasos en las frecuencias y afectaciones a usuarios que habrían sufrido descompensaciones y desmayos.

Al respecto, Hugo Loaiza, coordinador de Procesos de Gerencia Social y Servicio al Cliente del Metro, sostuvo que ni en las estaciones Prado ni Parque Berrío, que fueron las más afectadas por la situación, se conocieron casos o situaciones de emergencia con los usuarios.

“En las estaciones Prado y Berrío los protocolos de evacuación están a cargo de personal capacitado y no se nos presentaron situaciones de descompensación, de pronto pudo haberlas en otras estaciones”, explicó, pero afirmó no haber recibido los reportes.

En todo caso, expuso que en todas las estaciones el personal operativo tiene formación en primeros auxilios y en atención de emergencias, por lo que esto les da competencia para la atención de los usuarios cuando haya situaciones de salud que los afecten.

Adicional, el Metro tiene un contrato llamado zonas protegidas de atención prehospitalaria, “que nos ayuda a una atención incluso con traslado a un centro asistencial o un centro médico” en caso de que algún usuario lo requiera.

Loaiza aseguró que las descompensaciones o desmayos se pueden producir por múltiples causas, tanto personales del usuario como haber pasado una mala noche o ir en ayunas para una cita médica.

Adicional, recordó que si una persona sufre algún quebranto en su salud mientras viaja y tiene la capacidad de pedir ayuda por sí sola puede activar la alarma apretando el botón de emergencias o buscando directamente al personal operativo.

“Si no le da para ello por su situación, puede apelar a la solidaridad de los usuarios gracias al relacionamiento colectivo que se da en el sistema”. Estos casos no son propios solo de las emergencias del sistema sino que son cotidianos.

En todos los casos, señaló, es vital mantener la calma y no dudar en activar los protocolos de emergencia, como suele ocurrir con frecuencia, pues estos

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