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La obsesión del Metro de Medellín: mejorar la calidad del servicio

  • La empresa quiere brindarle un excelente servicio a los usuarios. FOTO Jaime Pérez
    La empresa quiere brindarle un excelente servicio a los usuarios. FOTO Jaime Pérez
Publicado el 08 de noviembre de 2015

Por camilo trujillo villa

Si algo tienen claro en el Metro de Medellín es que siempre quieren saber cómo están haciendo las cosas, qué está bien y en qué se está fallando, para poder ejecutar las acciones respectivas de mejoramiento.

La empresa está obsesionada, en el buen sentido de la palabra, por brindarle un excelente servicio a los usuarios y se apoya en distintos mecanismos para conocer cuál es la opinión que tienen del sistema y las razones que las genera. Los usuarios piden mejorar el servicio...

Camilo Trujillo Villa

Periodista de la Universidad de la Sabana. Experto en temas de movilidad, transporte, infraestructura, desarrollo sostenible y gobierno. No hay historia pequeña.

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