La Dirección de Pasaportes de la Gobernación de Antioquia les recordó a los ciudadanos que en sus dependencias se sigue laborando, pero al 10 % de la capacidad, por lo cual el número de citas que se agendan por día para obtener el documento es solo de 84.
Lo anterior se debe a la necesidad de mantener la seguridad de los usuarios y del personal en la oficina (en el primer piso del edificio de la Asamblea de Antioquia, en el complejo administrativo La Alpujarra) por motivos de la pandemia de la covid-19.
Por lo anterior, la Dirección les pide a los usuarios tener paciencia en los trámites a diligenciar, pues una vez se llega al cupo de 84 no se aprueban más citas. Estas se obtienen de manera virtual, pero el trámite como tal para recibir el documento se hace de manera presencial.
“En el momento se está avanzando hacia la normalización del servicio en las condiciones que se prestaba antes del aislamiento preventivo obligatorio, lo cual debe hacerse de manera progresiva”, informó la dependencia.
La atención allí se viene realizando de lunes a viernes en el horario de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., con cita previamente agendada.
Para la realización del trámite, se debe ingresar a la página web www.antioquia.gov.co, en la sección de Pasaportes. Allí se debe realizar el primer pago y el agendamiento de la cita.
La Oficina recuerda que los ciudadanos que ya realizaron su trámite y no alcanzaron a reclamar su pasaporte antes de la contingencia deben solicitar la cita en las líneas de atención ciudadana 4099000 o 018000419000, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Aclaró, también, que quienes realizaron el primer pago y no desean continuar con el trámite y requieren la devolución del dinero, deben comunicarse a las líneas de atención ciudadana 4099000 o 018000419000 en el horario de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., donde les brindarán la información para realizar el trámite.
