Con un balance de cero procesos perdidos hasta ahora, la Alcaldía de Funza, Cundinamarca, consolidó un modelo de defensa jurídica que garantiza al 100% la atención médica de sus ciudadanos.
La Administración Municipal de Funza, mediante la Secretaría de Salud, reportó este jueves 26 de marzo un índice de éxito total en los procesos jurídicos emprendidos para garantizar la atención médica de sus habitantes.
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Según el balance de la vigencia 2024–2026, el municipio ha logrado una efectividad del 100% en las acciones legales interpuestas ante las barreras de acceso impuestas por las Entidades Promotoras de Salud (EPS).
Esta gestión jurídica ha permitido que 1.074 ciudadanos accedan de manera oportuna a servicios esenciales que presentaban retrasos o negativas, tales como citas médicas especializadas, tratamientos de alta complejidad y entrega de medicamentos.
El modelo de acompañamiento legal se ha extendido tanto al casco urbano como a las zonas rurales del municipio. Durante el periodo reportado, la Secretaría de Salud ha tramitado un total de 3.349 Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), sumadas a 810 acciones de tutela.
En la totalidad de estos casos, los fallos y resoluciones resultaron favorables para los usuarios, eliminando las dilaciones administrativas que obstaculizaban el sistema de salud local. La estrategia institucional se centra en reducir los tiempos de respuesta del sistema.
El equipo jurídico de la dependencia orienta a los ciudadanos que enfrentan barreras de acceso, utilizando las herramientas legales vigentes para forzar el cumplimiento de las obligaciones por parte de las aseguradoras.
La alcaldesa de Funza, Jeimmy Villamil, hizo énfasis en la naturaleza de estas intervenciones jurídicas como una prioridad de su gestión con el fin de recuperar e igualar el servicio de salud para todos.
“En Funza no permitimos que se vulneren los derechos de nuestros ciudadanos. La salud no es un favor, es un derecho, y desde esta Administración estamos comprometidos en defenderlo con todas las herramientas legales necesarias”, aseguró la mandataria.
El enfoque de la Alcaldía local busca que la cobertura de defensa para todos los habitantes no sea limitada por la ubicación geográfica de los afectados que requieran la atención en salud.
“Nuestro equipo legal trabaja incansablemente para que cada funzano tenga acceso digno y oportuno a los servicios de salud. Hoy los resultados hablan por sí solos: hemos logrado una favorabilidad del 100% y eso significa vidas impactadas positivamente”, agregó Villamil.
Para mantener estos indicadores de resolución, la Administración Municipal mantiene habilitados canales presenciales de asesoría. La comunidad puede acudir a las instalaciones de la Secretaría de Salud, localizadas en la Calle 11 No. 9-15.
El horario de atención para la recepción de casos y el inicio de acompañamiento legal está establecido por la organización de lunes a viernes, desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.
En este espacio, los usuarios reciben la orientación técnica necesaria para radicar sus requerimientos y activar los protocolos de defensa del derecho a la salud ante cualquier irregularidad detectada en la prestación del servicio.
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