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Redacción El Colombiano | Publicado el 23 de septiembre de 2022
Varios viajeros que llegaron al aeropuerto El Dorado de Bogotá procedentes de destinos como Madrid, Nueva York o Canadá, vivieron la misma situación: tenían un vuelo de conexión con Avianca con destino a Medellín a las 6:30 de la mañana que no pudieron abordar a la hora acordada.
El vuelo, cuentan, fue aplazado para las 10:30 a.m., cuatro horas después de la programación inicial, pero después cambió el horario de nuevo para las 12:59 p.m. “Tuvimos que pelear mucho, fuimos hasta la Aeronáutica Civil y logramos que nos lo cambiaran”, cuenta una de las pasajeras.
Solo hasta las 10:10 de la mañana los pasajeros lograron salir de Bogotá con destino a Medellín, pero esta no es la única queja que usuarios han reportado de Avianca.
El pasado 15 de septiembre Lina Céspedes, publicó en su Twitter esto:
“Mido 1 mt con 64 cms. Este es un vuelo internacional. Mis piernas apenas caben. No me imagino la tortura que es un vuelo de estos para alguien más alto. Avianca solía ser una gran aerolínea. Ahora, es otra mala aerolínea con precios altos”.
El trino iba acompañado de una imagen en la que se ven las piernas de la pasajera bastante apretadas, y en los comentarios se leen varias quejas más sobre el tema.
“Mi experiencia reciente, vuelo internacional, de ida con Avianca, poco espacio en las sillas, buena atención, mala comida (el sanduchito), sin pantallas LCD. Regreso por Copa, buen espacio en las sillas, buena atención, buena comida, pantallas LCD. Juzguen entonces Uds”, escribió un usuario.
La denuncia de Céspedes tuvo un alcance considerable en redes, tanto así que desde la cuenta de Avianca le respondieron a la usuaria diciendo que estaban en un proceso de cambio y que pronto los usuarios podrían escoger el tipo de sillas para los viajes.