La falla de la máquina principal de Bancolombia obligó a activar mecanismos de contingencia que generaron retrasos y caídas de buena parte de los canales de la entidad financiera a nivel nacional entre la noche del pasado domingo y la mañana de este lunes.
Estos inconvenientes hicieron que las sucursales físicas no pudieran abrir en la hora estipulada, y que los cajeros electrónicos y las compras en establecimientos públicos amanecieran inhabilitadas. La entidad financiera anunció que estos canales ya regresaron a la normalidad y que pueden ser utilizados por los usuarios.
Sin embargo la sucursal virtual, para personas y empresas, presenta algunos problemas y aún no se encuentra disponible. La entidad financiera espera, en el transcurso de este lunes, terminar de restablecer y normalizar las actividades.
El banco hizo claridad que a pesar de las dificultades presentadas en sus plataformas, en ningún momento la seguridad de la información y las cuentas de los usuarios estuvieron en riesgo.
La entidad también informó que el inconveniente que se presentó el pasado domingo, cuando algunos cajeros entregaron más dinero, fue solucionado y que ese monto extra se les debitará a los usuarios que resultaron involucrados.
