En el llavero una María Auxiliadora y una frase: "Lucy, yo te cuidaré". En la radio va a la mitad Hotel California y en los pies unos tacones negros.
El taxi es su oficina, por eso se le ve con las uñas largas y cuidadas, el cabello cepillado, pantalón y camisa y hasta maletín para guardar los libros del curso de inglés que sigue por estos días. Es una ejecutiva que recorre las calles hace 24 años, con esa personalidad alegre y conversadora que la hace tan exitosa entre sus clientes.
La carrera de Ana Lucía Arbeláez Gómez, Lucy, en el servicio público comenzó en 1987 cuando anunció en su casa que seguiría los pasos de su padre que era conductor de bus. Un conocido, dueño de un taxi, le dio la oportunidad y la expresión generalizada de los usuarios, antes de indicarle la dirección, era: "¡Ay!, una señora".
En 1988 decidió hacer un cambio, parqueó su carro en la puerta de la empresa Santra y les dijo que quería manejar colectivo. La aceptaron y comenzó a hacer la ruta Centro-Rosellón, para Envigado. Allí se hizo también a una clientela, que le preguntaba al despachador por sus horarios para esperarla.
"Excelente la experiencia, es que todo lo que he hecho me encanta", responde mientras pone sus ojos en modo coqueto.
En junio de 1990 regresó a su taxi y siguió preparándose. Obtuvo diplomas en cursos de conducción con énfasis en servicio público, de electricista automotriz y en formación en valores y servicio al cliente. Pero en el que más hace énfasis es el de operadora de retroexcavadora, en el que la certificó el Sena, para manejarla también con sus tacones. Le encantan los retos y los trabajos en donde haya que "sudarla", pero con estilo.
Bye, bye
Temprano en la mañana, cuando transporta a varias ejecutivas, pone algo de música suave de la Voz de Colombia o clásicos ochenteros en inglés; cuando hay mucho trancón y calor cambia a la clásica; y en la tarde se anima con salsa romántica, que es su preferida. Pero carga con cd para todos los gustos.
Lucy tiene un hijo y es, como dice ella, "felizmente separada"; es una gran chef a la que le gusta sorprender con recetas que adapta a su gusto; y hoy en sus conversaciones mezcla algunas frases en inglés para practicar.
Por tres años trabajó en el turno de la noche, pero le pareció más complejo y regresó al día. Conversa con los pasajeros más habladores y respeta a los que prefieren quedarse callados, pero asegura que el hecho de ser mujer hace que la gente se relaje un poco más.
No le teme a recorrer las calles y disfruta con su trabajo. En 24 años solo ha experimentado un hecho que lamenta, el robo de un taxi que manejaba, el 21 de noviembre de 1994, una fecha que no olvidará porque la bajaron del carro amenazada con un arma. Pero ni eso, cuenta, no la desanimó.
Espera que se le presente una buena oportunidad para manejar una retroexcavadora, sería lo único que la haría alejarse por ahora de su taxi, pero claro, no de sus tacones. Lucy menea sus aretas largas al son de la música y sigue el ritmo con sus zapatos.
"Es que los tacones dan mucha presencia. Y bye, bye que me voy", expresa.
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