El personal no se percató de los daños hasta que el avión aterrizó en Perth, casi 16 horas después.
“Pedimos disculpas a los pasajeros por las molestias ocasionadas y les agradecemos su comprensión”, declaró un portavoz de Qantas.
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Error en venta de sillas en primera clase
La aerolínea ha sido protagonista, esta semana, de diferentes eventos que los han expuesto a las críticas de sus clientes. Antes del accidente en el vuelo que aterrizó en Perth, Qantas vendió por error asientos de primera clase a precios muy bajos.
El 22 de agosto se publicaron en línea algunas tarifas de primera clase en vuelos entre Australia y Estados Unidos, hasta un 85 % más bajas del precio promedio para primera clase.
Los vuelos tenían un precio de menos de 5.000 dólares ida y vuelta, unos 15.000 dólares más baratos por lo que alrededor de 300 clientes hicieron reservas durante las ocho horas que estuvieron disponibles los vuelos “baratos” por error.
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En un comunicado, un portavoz de Qantas dijo que se trataba de “un caso en el que la tarifa era demasiado buena para ser verdad”, citando un error de codificación.
“Como gesto de buena voluntad, estamos reubicando a los clientes en clase ejecutiva sin costo adicional”, dijo el portavoz. “Los clientes también tienen la opción de un reembolso completo”.
