La multinacional Colgate-Palmolive anunció este jueves 26 de junio que dejará de fabricar y distribuir en Brasil su crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint, luego de que la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) emitiera una alerta por los efectos adversos reportados por cientos de consumidores.
La decisión de la compañía fue publicada en su sitio web oficial, donde confirma la descontinuación del producto tras una investigación relacionada con los niveles de saborizantes presentes en su fórmula. Pese a que la empresa asegura que el producto “no presenta problemas de calidad”, reconoce que la medida fue motivada por las advertencias de la autoridad sanitaria brasileña.
Desde finales de mayo, más de 1.200 personas reportaron a Anvisa reacciones negativas tras usar la pasta dental, incluyendo lesiones en la boca, ardor, inflamación de encías y edemas en los labios. En paralelo, el sitio de denuncias Reclame Aquí acumuló miles de quejas similares.
En un comunicado emitido el 27 de marzo de 2025, Anvisa informó la prohibición oficial de la venta del producto, argumentando que los efectos adversos habían tenido un “impacto significativo” en la calidad de vida de los consumidores. Entre las consecuencias registradas, se encuentran dificultades para comer y comunicarse, costos médicos, inasistencias laborales y afectaciones emocionales.
A pesar de haber apelado la decisión de Anvisa y lograr una suspensión temporal de la medida el 30 de marzo, la prohibición fue reafirmada por la entidad sanitaria a finales de abril, al considerar que los riesgos para la salud pública persistían.
El producto en cuestión fue lanzado en Brasil en julio de 2024 con una nueva formulación, en la cual el fluoruro de sodio fue sustituido por fluoruro de estaño como ingrediente activo. Aunque aún no se ha determinado con certeza si esta modificación fue la causa directa de las reacciones adversas, Anvisa ha señalado que los aceites esenciales usados como saborizantes, así como los colorantes y aditivos presentes, podrían estar relacionados con los síntomas reportados debido a su potencial alergénico.
Colgate-Palmolive informó que continúa investigando el caso para esclarecer los factores que desencadenaron esta situación. Mientras tanto, el producto ha sido retirado del mercado como medida preventiva.
