Clientes de Bancolombia y Nequi denunciaron en redes sociales fallas para hacer transferencias, pagar por PSE y acceder a servicios digitales este jueves.
Las redes sociales volvieron a convertirse en el canal de desahogo de cientos de usuarios de Bancolombia y de la billetera digital Nequi, luego de que varios clientes reportaran problemas para realizar transferencias y pagos electrónicos durante la mañana de este jueves.
En plataformas como X, antes Twitter, comenzaron a multiplicarse los mensajes de usuarios que aseguraban tener inconvenientes con los servicios digitales del banco y de la aplicación financiera.
“No está dejando hacer transferencia”, escribió un usuario al referirse a las fallas que estaría presentando la plataforma bancaria. Otro cliente manifestó su molestia señalando: “Que raro que @Bancolombia se caiga justo cuando uno más lo necesita”.
Las quejas también apuntaron a problemas en los pagos por PSE, uno de los mecanismos más utilizados para compras y transacciones electrónicas en Colombia. Según las denuncias publicadas en redes sociales, al intentar completar operaciones el sistema estaría rechazando los pagos. “Pagos por PSE, al momento de ingresar a su plataforma rechaza los pagos”, comentó otro usuario.
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Las denuncias no solo se concentraron en la aplicación principal de Bancolombia. También hubo reportes relacionados con Nequi, la billetera digital que cuenta con millones de usuarios en el país y que es ampliamente utilizada para transferencias inmediatas y pagos cotidianos. “@Bancolombia no está funcionado PSE ni Nequi verdad?”, publicó otro usuario en medio de la ola de reclamos.
Ante estas denuncias, Nequi respondió: “En este momento estamos actualizando la tecnología de la Tarjeta Nequi Visa”.
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