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Inicia el mes de las compras por Internet (Ciberlunes 19 y 20 de noviembre y Black Friday, el 23) pero la preocupaciónpora sufrir un fraude con tarjetas bancarias le pone una tarea a los comerciantes.
De acuerdo con un estudio de Unisys (una empresa que desarrolla soluciones tecnológicas de alta complejidad), aplicado a 1.000 a consumidores mayores de 18 años de edad, de 13 países latinoamericanos durante el 17 de agosto y el 3 de septiembre de 2018, arrojó que el 89 % de los colombianos (o nueve de cada 10 encuestados) afirmó que su mayor preocupación es el fraude con tarjeta bancaria.
El temor por esta amenaza creció considerablemente en 23 puntos desde 2017. En ese sentido, el profesor de Economía de la Universidad Nacional, Raúl Ávila, señaló que estos resultados deben llamar la atención de comerciantes, entidades bancarias y organizaciones como la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). “Es necesario reforzar sus campañas de seguridad informática para que las personas aprendan a reconocer páginas fraudulentas y a usar adecuadamente sus instrumentos financieros”, apuntó.
Sin embargo, David López, vicepresidente de Cyxtera para Latinoamérica, consideró que eso no es suficiente y por ello recomendó aplicar estrategias de seguridad más fuertes como, por ejemplo, solicitar una clave al momento de pagar con una tarjeta de crédito tal y como se hace en los comercios chilenos. “Debemos ir más allá de sólo firmar un recibo que ‘autentifique’ que soy el dueño del plástico”, agregó.
Pero el fraude con tarjetas no es el único temor. El robo de identidad, definida como el acceso no autorizado o uso indebido de la información personal, está clasificado como la segunda mayor preocupación en Colombia. Así lo declaró el 86 % de los consultados. Ello representa un aumento de 22 puntos frente al resultado de 2017.
Otros temores también experimentaron alzas este año, según el estudio. Así vemos que el miedo a un desastre/epidemia pasó de preocuparle a 71 % de los colombianos en 2017, a 81 % en 2018, mientras que el ataque de un virus/hacker de 53 % a 76 %; las obligaciones financieras de 49 % a 76 %; las transacciones en línea de 40 % a 76 % y la seguridad personal de 42 % a 73 % (ver Radiografía).
Mientras que el porcentaje de colombianos preocupados por la seguridad nacional disminuyó de 93 % a 83 %. “Esto puede reflejar una disminución en relación con el final del conflicto armado con las Farc”, señala el informe.
De una lista de 13 naciones, Colombia registró la segunda cifra más alta de preocupación (216 puntos), en la evaluación luego de Filipinas (232). Pero se llevó el primer lugar cuando se observan los resultados de los otros países latinoamericanos evaluados por Unisys: México (213), Argentina (200) y Brasil (185).
La preocupación es mayor entre las mujeres (puntuación en el índice de 220 puntos), adultos jóvenes entre 18 y 24 años (221 puntos) y aquellas personas que viven en hogares de ingresos más bajos (220 puntos) .