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Por vulnerar datos personales, SIC sancionó a Éxito y Banco de Bogotá

  • Andrés Barreto, superintendente de Industria y Comercio, anunció la sanción a el Éxito y el Banco de Bogotá. FOTO COLPRENSA
    Andrés Barreto, superintendente de Industria y Comercio, anunció la sanción a el Éxito y el Banco de Bogotá. FOTO COLPRENSA
Natalia Cubillos Murcia | Publicado el 03 de noviembre de 2020

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a el Banco de Bogotá y a Almacenes Éxito con 569,89 millones de pesos por la vulneración de datos personales.

La suma más grande fue aplicada al Banco de Bogotá, por 351,12 millones de pesos, por usar datos de las personas sin su autorización. El proceso dio inicio después de que una ciudadana aseguró que sin tener relación con la compañía “fue objeto de ‘una serie de cobros amenazantes e intimidatorios’ mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto por parte de dicha entidad”, reseñó la autoridad a través de un comunicado de prensa.

La ciudadana estaba en las bases de datos del Banco, pero como referencia, y ella no había autorizado a la entidad para ser contactada.

Al consultarle al Banco de Bogotá sobre su posición ante la multa, la compañía aseguró que como no ha sido notificada oficialmente, prefiere no pronunciarse.

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Sobre el proceso de el Éxito incluye a Almacenes Éxito y a Éxito Industrias y la suma de la sanción fue valorada en 145,8 millones de pesos y 72,9 millones de pesos, respectivamente.

En este caso una ciudadana “intentó más de cuatro veces que eliminaran su información de una de la lista de envíos de correo electrónico por medio del link que aparece en la parte inferior de cada mensaje, que señalaba: ‘si no quieres recibir más correos ingresa a este enlace’. Sin embargo, ese mecanismo fue inútil pues le siguieron enviando mensajes publicitarios sin su consentimiento”, aseguró la SIC a través de una comunicación.

En este caso, la Superindustria halló que el Éxito no tenía permiso de la ciudadana para enviar publicidad, y que Éxito Industrias, que fungía como responsable del manejo de datos “incumplió el deber de atender debidamente la solicitud de eliminación de los datos de la ciudadana de la lista de envío de correo electrónico masivo para fines de marketing”.

Al consultarle a Grupo Éxito sobre esta decisión de la SIC, la compañía le remitió una comunicación a EL COLOMBIANO en la que asegura que aún no han “sido notificados por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el asunto de referencia. Una vez conozcamos el contenido de la resolución que emita este ente de control, estableceremos los pasos a seguir”.

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Así mismo, la compañía sostuvo que “frente a la protección de datos personales de los clientes, la compañía cuenta desde hace varios años con un programa, el cual ha venido siendo complementado y mejorado con el fin de generar un sistema integral para la gestión de los datos personales a través del desarrollo y documentación de medidas conducentes a la protección de los principios de privacidad, acorde con las reglamentaciones y normatividad vigente, y las buenas prácticas”.

Vale destacar que ante las decisiones proceden recursos de reposición y apelación.

Natalia Cubillos Murcia

Editora de Economía de El Colombiano. Amante de las buenas y nutridas conversaciones, la música y los viajes.


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