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Protección ofrece seguimiento digital a solicitudes de pensión

  • Juan David Correa, presidente de Protección, destacó el servicio que le permitirá a los afiliados a hacer el seguimiento a la solicitud de pensión de forma digital. FOTO Juan Antonio Sánchez
    Juan David Correa, presidente de Protección, destacó el servicio que le permitirá a los afiliados a hacer el seguimiento a la solicitud de pensión de forma digital. FOTO Juan Antonio Sánchez
Ferney Arias Jiménez | Publicado el 21 de julio de 2021

La administradora de fondos de pensiones y cesantías Protección activó un nuevo servicio que le permite a los afiliados hacer seguimiento a la solicitud de pensión de manera 100 % digital y en tiempo real.

“Apalancados en la tecnología y los procesos de transformación digital para beneficio de las personas, Protección anuncia el lanzamiento del servicio, el cual fue diseñado con usuarios y clientes, con el propósito de extrapolar experiencias que ya se viven en plataformas tecnológicas de logística y envíos de mercancía, al trámite pensional”, anotó la compañía en un comunicado.

Esta opción ya beneficia a 13.000 usuarios que se encuentran con solicitudes activas de pensión y a las más de 1.200 que al mes recibe la compañía, las cuales podrán ser consultadas en la página web destinada para este proceso con un código único de seguimiento para cada trámite que es entregado por Protección al inicio del proceso.

“Iniciar el trámite pensional es un proceso tan decisivo en la vida de una persona y de su familia, que conocer en qué estado y cómo avanza esta gestión en tiempo real, le permite generar mayor tranquilidad y a nosotros poder entregar un mayor acompañamiento al cliente. Todo esto apalancado en los procesos de innovación y de tecnología de Protección, bajo lógicas que ya conocemos y que como usuarios vivimos en otras plataformas de envíos de servicios cotidianos”, comentó Juan David Correa, presidente de Protección.

Para hacer el monitoreo de la solicitud de pensión, el usuario solo deberá ingresar los datos solicitados y, en menos de cinco segundos, podrá tener acceso a toda la información del trámite y navegar la interfaz, la cual incluye tiempos aproximados de solución por etapa y paso, de acuerdo con cada caso.

Asimismo, el usuario podrá encontrar detalles de acciones de Protección, alertas de pendientes y comunicaciones automáticas que informan sobre cambios en la solicitud. “Es una realidad que en países como Colombia la población se está envejeciendo, pues el 9,23 % ya tiene más de 60 años. Conscientes de esta realidad, hemos asumido un rol activo diseñando modelos de acampamiento a las personas mayores que se acercan a la edad pensional para facilitar su proceso. Además, hemos evidenciado en época de pandemia un incremento de solicitudes de pensión de sobrevivencia e invalidez, quienes también se verán beneficiados por este servicio”, añadió Correa.

Protección aseguró que se ha enfocado en escuchar constantemente las necesidades de sus 8 millones de clientes y cerca de 75.000 pensionados, para adaptarse y brindar soluciones reales que faciliten su día a día. “Esto le ha permitido habilitar el 98 % de las transacciones para ser realizadas de manera virtual, y en medio de la pandemia anunciar el trámite de pensión 100 % digital, usando plataformas de video asesoría, recepción de documentos por WhatsApp y plataformas digitales, para así garantizar la inclusión, el cuidado y bienestar de todos sus clientes y especialmente sus pre y pensionados”, se lee en la nota.

Este nuevo servicio llega para brindar acompañamiento y tranquilidad a todos los usuarios que están en proceso o que ya solicitaron su pensión, teniendo en cuenta que un 10,5 % de las consultas recibidas en canales asistidos, tienen relación con el avance en solicitudes de pensión. Esto representa aproximadamente 517 solicitudes por día. Para consultar el avance o estado de la solicitud de pensión, el usuario puede visitar: proteccion.com/seguimiento-pension.

Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.


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Diego Andrés Vargas Riaño

En mis bolsillos hay una grabadora y unos audífonos; en mi mente, amor por el periodismo.

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Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

El $1 millón que hay tras las acciones de Nutresa

  • A septiembre la operación del Grupo Nutresa contabilizó ingresos por $9,13 billones, un 11,7% más que los $8,17 billones de los primeros nueve meses de 2020. FOTO cortesía
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Por Ferney Arias Jiménez | Publicado el 25 de noviembre de 2021

Contexto de la Noticia

ANTECEDENTES Asamblea extraordinaria

Como el principal socio de Nutresa, donde participa con el 35,37%, el Grupo Sura convocó para el próximo 9 de diciembre una asamblea extraordinaria de accionistas, en la que pretende evaluar y tomar una decisión acerca de los potenciales conflictos de interés de algunos miembros de su junta directiva, en el contexto de la Oferta Pública de Adquisición (OPA), formulada por Nugil.

Actualmente las juntas directivas de Grupo Sura, Grupo Argos y Protección están integradas mayoritariamente por miembros independientes, quienes tienen la responsabilidad de evaluar desde el punto de vista de la generación y maximización de valor, cuál es la mejor decisión. Lo que definan se ajustará a motivaciones desde una perspectiva estratégica, financiera y de rentabilidad.

Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

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  • Andrés Felipe Gómez es el presidente del Grupo Familia. FOTO Carlos Velásquez
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Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

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  • Andrés Felipe Gómez es el presidente del Grupo Familia. FOTO Carlos Velásquez
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Por Ferney Arias Jiménez | Publicado el 14 de diciembre de 2020
Notas de la sección