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Grupo Éxito expande tiendas con $52.000 millones

  • Las tiendas se enfocan en la experiencia de clientes, con innovaciones que eliminan fricciones en la compra. FOTO Jaime pérez
    Las tiendas se enfocan en la experiencia de clientes, con innovaciones que eliminan fricciones en la compra. FOTO Jaime pérez
Por Natalia Cubillos Murcia | Publicado el 12 de julio de 2019

Con una inversión de al menos 52.000 millones de pesos Grupo Éxito expande sus formatos Carulla Freshmarket y Éxito Wow en el país y en Antioquia. En un mes la compañía realizará siete aperturas. Así se completarán 16 locales con ofertas “diferenciales”, 7 de Éxito y 9 de Carulla; aunque el último cerrará con 11 tiendas en 2019.

“Estamos en un plan de renovación de las marcas Éxito y Carulla, al concepto Wow y Fresh”, agregó Jacky Yanovich, vicepresidente de ventas y operaciones del Grupo Éxito.

¿De dónde surge la idea de reconvertir más espacios? Es porque “los puntos de venta que ya funcionan bajo estos formatos son los almacenes que más crecen de ambas marcas”, agregó la compañía.

De hecho, en el primer trimestre del año los formatos Wow representaron 6,3% de las ventas de Éxito en Colombia; y en el mismo periodo el crecimiento del nuevo formato de Carulla representó 13,4%; de acuerdo con las cifras reportadas por la compañía ante la Superintendencia Financiera de Colombia.

Lo anterior, no es gratuito si se tiene en cuenta que cuando fue lanzado Wow, el director Cámara de Proveedores y Canales de Distribución de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), Luis Fernando Aguirre, reconoció la capacidad de este formato de “generar conexión emocional con el cliente y aumentar su fidelización”.

“Nuestra expansión con foco en la innovación, la experiencia del cliente, la omnicanalidad y el servicio superior, continuará fortaleciéndose”, afirmó Yanovich.

El cronograma va así: el 18 de julio se realizará la inaguración de los renovados Éxito de la Colina y Unicentro; El Poblado se abrirá el primero de agosto y el 29 en Viva Barranquilla. En Carulla Freshmarket se renovará en Oviedo en Medellín, el 18 de julio; y en agosto se realizará a apertura en Pance (Cali) el 8 y Country en Bogotá, el 15.

Algunas innovaciones

Para seguir innovando dentro del formato, una de las sorpresas que trae El Poblado son Food Trucks, operados directamente por Éxito, que estarán ubicados sobre la calle 10, según informó Yanovich; aunque esto no entorpecerá la movilidad del acceso.

En la capital del país el Wow Colina tendrá “un diferencial en la zona infantil y juegos para los niños dentro del almacén”, mientras el de Unicentro, siendo 24 horas tendrá más valor por “la charcutería y la zona de licores”, según confirmó la empresa .

La apuesta sigue estando de la mano de la tecnología, con espacios de coworking, para carga de celular y fortaleciendo el comercio electrónico y los domicilios que crecieron 38% a marzo y ya representan el 3,9% de las ventas.

Contexto de la Noticia

Natalia Cubillos Murcia

Editora de Economía de El Colombiano. Amante de las buenas y nutridas conversaciones, la música y los viajes.

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