Hace cinco años, el joven arquitecto estadounidense Mike Betancur llegó a Medellín, fundó una empresa de diseño y remodelación de espacios, pero se topó con la dificultad de encontrar en el directorio o por recomendación a un buen pintor para cumplirle a un cliente.
“El que conseguí me hizo mal el trabajo y luego me tocó pagar más del doble para eso, fue cuando pensé que debía haber una solución mejor para encontrar de forma rápida a personas expertas en distintos temas”, recuerda.
Pues esa idea se concretó en www.miguia.co, una plataforma que se lanzará masivamente a finales de este mes con la promesa de conectar automáticamente al prestador de servicios con sus clientes, sean hogares o pequeñas y medianas empresas.
Para lograrlo, los expertos en 14 categorías, como plomería, pintura, construcción, carpintería, electricidad, mecánica, entre otras, ingresan a la página y se registran gratuitamente, especificando la especialidad.
Luego de verificar referencias, visitarlo, probar su experiencia y que cumplan con temas legales y de formalización laboral, el experto tiene luz verde y definido el radio de acción en que opera, inicialmente, en Medellín, Itagüí, Envigado, Sabaneta y Bello.
“Llevamos dos semanas de campaña de registro en distintas partes de la ciudad con la meta inicial de contar en febrero con al menos 100 expertos geolocalizados en cada una de las categorías”, explica Johny Jaramillo, responsable del área comercial.
Desde el lado de la demanda, los potenciales clientes ingresan a la página, eligen la ubicación, el tipo de servicio requerido, deja información de contacto (nombre, teléfono fijo y correo electrónico.
“Una plataforma inteligente de llamadas contacta al tiempo a cinco expertos que estén en el área, quienes digitando opciones pueden aceptar o rechazar el servicio. El que esté disponible y responda de forma más rápida, se le enlaza con el cliente, a quien también se le envía la información y ya concreta la negociación”, explica Samuel Vargas, a cargo del área técnica.
Este novedoso emprendimiento local comenzó a forjarse desde septiembre de 2012. Primero tuvo el apoyo del Centro de Empresarismo de la institución universitaria Ceipa, luego contó con la asesoría de expertos del Parque del Emprendimiento (Parque E) y fue uno de los ganadores del concurso municipal Capital Semilla en 2014.
Durante la etapa de lanzamiento, los expertos registrados recibirán requerimientos gratuitamente o hasta alcanzar 30 conexiones. Si también recomiendan a otros, se le extiende el periodo de gratuidad, explicó Betancur, quien espera en los primeros meses poder alcanzar 202 conexiones diarias.
¿Pero dónde está el negocio para miguia.co? Superado el periodo de gratuidad, por cada servicio aceptado por el proveedor de servicios deberá pagar 7.500 pesos, si elige el nivel de comunicación telefónica inmediata con el usuario. Habrá tarifas menores si la alerta es por mensaje de texto o correo electrónico.
“Los expertos reconocen que es mejor pagar por servicio que sacar cada año varios millones de pesos para estar en un directorio telefónico sin certeza de que lo llamen. Tampoco sus clientes tendrán que hacer varias llamadas para hallar una solución que requieren pronto”, concluye María Quiroz, encargada de la investigación de mercados.
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