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Superindustria investiga app de préstamos por cobrar intereses muy altos

Se evidenció que en al menos 20 créditos se estaría realizando cobros de intereses a los consumidores por encima del límite máximo establecido por la Superfinanciera.

  • Si se llega a confirmar la vulneración de estos derechos, Nanocred tendrá que pagar una multa de 2.000 salarios mínimos legales vigentes por cada violación. Foto: Carlos Velásquez
    Si se llega a confirmar la vulneración de estos derechos, Nanocred tendrá que pagar una multa de 2.000 salarios mínimos legales vigentes por cada violación. Foto: Carlos Velásquez
ALEJANDRA ZAPATA QUINCHÍA | Publicado el 12 de mayo de 2022

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) abrió investigaciones administrativas en contra de Nanocred Colombia S.A.S, propietaria de la aplicación ‘Profin’ (servicios de préstamos), por presuntas vulneraciones al régimen de protección al consumidor.

La SIC encontró que en al menos 20 créditos se estaría realizando el cobro de intereses a los consumidores por encima del límite legalmente permitido, que es establecido por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Asimismo, la empresa está siendo investigada por información engañosa, al indicar a los consumidores que el cargo por el uso de la plataforma es “opcional” cuando, aparentemente, el cobro se realiza de manera automática por el sistema y los consumidores no tienen la posibilidad de renunciar a tal cobro.

La aplicación también estaría presentando información incompleta, al no contar con mecanismos para que los consumidores puedan radicar sus peticiones, quejas y reclamos

Frente a la protección de datos personales, la SIC encontró que la aplicación recolecta datos personales y de carácter sensible durante la solicitud de créditos digitales, sin contar con la autorización previa y expresa e informada y sin que los titulares de los datos otorguen dicha autorización.

Si se llega a confirmar la vulneración de estos derechos, Nanocred tendrá que pagar una multa de 2.000 salarios mínimos legales vigentes por cada violación.

Contra los actos administrativos de formulación de cargos no procede ningún recurso.

Alejandra Zapata Quinchía

Periodista de economía y negocios. Egresada de la gloriosa Universidad de Antioquia.


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