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Metro tiene desabastecimiento de tarjetas Cívica: cambiaron los horarios para obtenerla

Los usuarios que deseen sacar su Cívica por primera vez deberán estar listos para madrugar. En la estación San Antonio repartirán 100 fichos diarios, desde las 7:30 a.m., para quienes deseen adelantar el trámite. La empresa alega escasez de plástico.

  • 2,5 millones de usuarios tienen activa su tarjeta Cívica en el Valle de Aburrá. FOTO ARCHIVO EL COLOMBIANO
    2,5 millones de usuarios tienen activa su tarjeta Cívica en el Valle de Aburrá. FOTO ARCHIVO EL COLOMBIANO
23 de octubre de 2022
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La escasez de plástico y de chips tienen en aprietos el suministro de las tarjetas Cívica, indispensable para ingresar al sistema integrado del Metro de Medellín. Desde el sistema de transporte indicaron que habrá cambios en los horarios para tramitar la tarjeta y añadió que uno de los puntos de atención estará cerrado.

“Por desabastecimiento de tarjetas Cívica, debido a la escasez mundial de chips y plástico, desde este lunes 24 de octubre así operarán los Puntos de Atención al Cliente”, indicó el Metro de Medellín en un comunicado.

En la estación San Antonio la atención será de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m., allí los usuarios podrán tramitar su cívica por primera vez y reponer sus tarjetas. En el lugar, el personal del Metro entregará 100 fichos en la mañana (desde las 7:30 a.m.) y 100 fichos en la tarde (1:30 p.m.) para la atención de la jornada. Es decir, si quiere adelantar su trámite, deberá ser de los primeros en llegar.

Lea más: La Tarjeta Cívica se podrá recargar desde la App Bancolombia

En los puntos de atención de Itagüí y Niquía los horarios serán los mismos de San Antonio. Allí los usuarios solo podrán adelantar diligencias para la personalización de la tarjeta Cívica Eventual y de cambios en el perfil o de información general. En estos lugares no se tramitarán nuevas tarjetas.

Los puntos de atención de San Javier y Acevedo –en los que tradicionalmente se expedía la tarjeta– continuarán fuera de servicio.

Hasta agosto pasado el Metro indicó que expedía 4.000 de estas tarjetas todos los días y que para atender la demanda importaban plásticos de China y Estados Unidos, donde hay una crisis mundial que ha afectado a otras industrias como la de los videojuegos, computadores y al sector automotriz.

Entérese: Rutas integradas al metro mueven 600.000 usuarios

El último reporte del Metro señaló que hasta este 19 de octubre habían 2,5 millones de personas con su Cívica activa en el Valle de Aburrá.

¿Hay alternativas?

Para evitar que la tarjeta sea el único mecanismo de acceso al Metro, la entidad ha dispuesto de alternativas como la App Cívica, plataforma que permite acceder al sistema a través del código QR y que es utilizada, en promedio, por 700.000 usuarios cada día.

Para incentivar la digitalización mediante el uso de la App Cívica, los usuarios de esta plataforma podrán viajar gratis todos los viernes (hasta el 31 de diciembre de 2022), siempre y cuando estén registrados en la aplicación y hayan devuelto su tarjeta Cívica. El aplicativo también permite a los usuarios pasar plata, pagar facturas de servicios públicos y recargar el celular.

Nueva manera de recargar

Este 19 de octubre la red Metro también lanzó la alternativa de recargar el pasaje a través de la tecnología NFC –la que permite realizar el pago solo con acercar el celular a la tarjeta Cívica–. La solución, de momento, solo aplicará para lo usuarios que tengan la aplicación de Bancolombia y que cuenten en su celular con sistema operativo Android.

Los usuarios deberán recargar la Cívica en la App Bancolombia y posteriormente acercar la tarjeta al celular hasta que este notifique que la compra de los tiquetes ha sido exitosa.

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