La Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg) determinó que las empresas prestadoras del servicio de energía y gas deberán descontar en las nuevas facturas cualquier cobro adicional que se le haya aplicado a los usuarios en la medición por promedios.
Según Jorge Alberto Valencia, director ejecutivo de la Creg, “las empresas tienen que identificar cuánto le habían facturado al usuario y cuánto fue el consumo real”.
“En esa nueva medición se deberá descontar lo que ya se pagó. La nueva factura tendrá los datos reales de la lectura del medidor menos lo que ya se incluyó en la factura”, añadió el directivo.
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Además, la Creg apuntó que la financiación de las facturas de los usuarios de los estratos 1 al 4 en los meses de abril y mayo también deberá ajustarse a la medición real.
El ente regulador recordó que “en los casos que la prestadora del servicio no pueda hacer la medición, los usuarios podrán enviar la factura del medidor por medio de una foto o con mecanismos que la empresa les deberá informar con antelación”.
