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Un voto de confianza en 20 minutos: el éxito de Alkomprar
Ad portas de cumplir sus primeros 20 años, la compañía sigue firme en un modelo que no solo le ha traído ventas, sino clientes felices: creer en la buena fe de la gente.
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Actualmente, la cadena Alkomprar hace presencia en 18 ciudades del país y emplea a cerca de 1.500 empleados. FOTO Cortesía Alkomprar
18 de diciembre de 2022
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Confiar en la gente. Con ese propósito, tan sencillo como poderoso, hace casi dos décadas nació en Antioquia la cadena de almacenes Alkomprar. Hoy no solo es un portentoso conglomerado con presencia en 18 ciudades del país, sino que sigue afianzando el modelo de negocio que los llevó al éxito: conceder un crédito en solo 20 minutos, una fórmula que ofrece agilidad y planeación.
El sueño arrancó en 2003, cuando se le midieron a entrar al mercado como una tienda que se especializó en electrodomésticos y que buscaba ser una canal de ventas propio para la también naciente AKT Motos. Sin embargo, el gran hito lo marcaron cinco años después, en 2008, cuando implementaron el “krédito en 20 minutos”.
“Fue revolucionario. Les dábamos la oportunidad a los clientes de llegar al almacén, elegir la mercancía y comprarla de forma inmediata con un sistema de ventas a crédito. Queríamos facilitarle a la gente el poder acceder a electrodomésticos de última tecnología con una buena financiación y con cómodos plazos”, explica con orgullo y satisfacción Carlos Enrique Prats, gerente general de Alkomprar.
El modelo, agrega Prats, se les ocurrió al ver cómo los hogares antioqueños cumplían ese anhelo de tener casa propia: “Ventas a plazos o ventas por club”, indica el gerente. “La gente estaba angustiada porque sabía que había una brecha. Rompimos con eso y perfeccionamos un modelo fácil y cercano para analizar en minutos si podíamos conceder un crédito. Un crédito que, además, no implica cuota de manejo o valores adicionales que puedan generarle una contrariedad al cliente”.
Ese origen paisa, incrustado en el ADN de Alkomprar, es otra de las claves a la hora de explicar la prosperidad de la marca: “Compartimos los valores antioqueños. Somos laboriosos; enfrentamos los retos de forma sistemática y organizada; somos tenaces y no nos damos por vencidos. Aquí la ética y la buena fe son nuestra mejor presentación”, precisa Prats.
La fórmula va acompañada de una vocación: que las personas, sin importar sus ingresos, puedan acceder a electrodomésticos innovadores y a la vanguardia sin tener que empeñarse de por vida. “La clave es la confianza. Les entregamos la última tecnología, no ahorramos esfuerzos. Acá los clientes van a encontrar lo último. Y todo con un crédito confiable y flexible que se evalúa en tiempo real”.
Con esta receta –sazonada con bajas cuotas, una amplia oferta y la celeridad de procesos– hoy por hoy Alkomprar ha logrado llegar a ciudades como Cartago, Cúcuta, Pereira, Apartadó, Barrancabermeja y Armenia. Además, ha conseguido emplear a 1.500 personas, entre ellas, algunas en situación de discapacidad. Más allá del crecimiento en ventas, la fórmula también ha traído consigo otro rendimiento que sobresale por encima de cualquier balance contable: clientes felices y fieles.
En este 2023 que arranca, cuando cumpla sus primeros 20 años, Alkomprar espera seguir fortaleciendo su nicho de confianza, haciendo clientes que trascienden los números y afianzan una esperanza firme en la gente. Ese es el verdadero éxito de la que bien podría llamarse también “Alkonfiar”.
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