"Le quedo debiendo los cien pesos" o "¿quiere aportar la devuelta a la fundación?" Son expresiones que se escuchan frecuentemente en taxis o supermercados. Los ciudadanos se quejan de esta situación pues, aunque parezca poco, si se cuentan las devueltas de muchas personas, se reuniría una cantidad de dinero considerable.
"Algunos le dan poco valor a una moneda con tal de no devolver. Las cadenas grandes de supermercados tal vez sean las únicas justas en dar hasta más de lo que corresponde, los demás te miran raro si reclamas la moneda, y vaya que te falte", expresa Zulma Gaviria.
Para algunos ciudadanos se trata de un asunto de deshonestidad por parte de quien vende o presta el servicio. Vivi Prado, una de nuestras lectoras, comentó: "Los taxistas nunca dan la devuelta correcta. Así sean 100 pesos eso es deshonestidad".
Por su parte, Manuel López se une a esta posición: "Yo siempre reclamo, en algunas partes le tratan a uno de quitar la devuelta. Cuando he hecho el comentario se enojan, y yo les digo que sean honestos, que de 50 en 50 se hacen unos 10 mil diarios de manera dudosa".
La gente también se queja de que, si bien en algunas ocasiones han permitido que se queden con la plata de la devuelta, en un supermercado, tienda de barrio, bus o taxi, no le venden si no tiene el dinero completo. "Si te faltan 100 pesos no puedes acceder a algunas cosas, pero cuando los pides te miran como si fueras un tacaño", dice Alexis Acevedo.
Por la misma situación se queja Camilo Suárez: "Si a usted en muchos establecimientos le faltan los 100 pesitos no le dan el producto".
Otras quejas tienen que ver con el transporte público, así lo denunció Jean Ruiz, quien afirma que "es extraño que un taxista te devuelva el valor exacto, se quedan como 100 o 200 pesos. Pero cuando a uno le faltan, ¡Dios se apiade de nosotros…".
También en los buses se presenta este problema. Piedad Gómez narra: "Un conductor de bus me insultó porque esperé mi devuelta y eran 100 pesos. ¿Qué hago si necesitaba ajustar el otro pasaje? No tenía más dinero".
Otras empresas contra las que se manifiestan los ciudadanos por estas mismas fallas son las compañías de telefonía.
Hércules Rockefeller ?se pregunta: "¿Y cuánto hacen de 50 en 50 los teléfonos públicos de Une? El valor de la llamada a celular es de 150 pesos, pero si se inserta una moneda de 200, no hay devuelta".
Otros cobros de estas mismas empresas que son cuestionados por los usuarios es que se tenga que pagar por minutos y no por segundos, con lo cual los costos se reducirían en gran medida.
Hay personas más drásticas en cuanto a las medidas que se deben tomar para evitar esta situación, Freudenthaler Peter propone: "Las monedas de $50 y $100 deberían descontinuarlas. Ajustar las tarifas sin necesidad de devolver estas monedas".
Las autoridades han manifestado de forma enfática que está prohibido devolver a los clientes menos de lo justo.
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