El ministro de las TIC, Diego Molano, anunció que el próximo año el Gobierno asignará 150.000 millones de pesos en subsidios para que las personas de estratos 1 y 2 puedan acceder a un servicio de internet de banda ancha.
Según Molano se entregará un subsidio de $370.000 por cada usuario nuevo, un beneficio que solo se podrá recibir una vez. Sin embargo, la idea es lograr que haya una oferta en el mercado de servicios de internet de banda ancha para estratos 1 y 2 de $20.000 al mes.
El 2009 había solo 2.2 millones de conexiones a internet y hoy el número asciende a 4,6 millones, un incremento que se produjo fundamentalmente en los estratos 1 y 2. El objetivo del Gobierno es que esa cifra siga creciendo tal como sucedió en el último trimestre donde el aumento fue del 60 por ciento en el estrato 1 y del 32 por ciento en el estrato 2.
También habrán computadores financiados
Como muchos no tienen internet porque carecen de un computador, una de las propuestas del ministro es que las compañías de telecomunicaciones creen estrategias para que las personas puedan tener su PC financiado y que lo puedan pagar por cuotas a través de sus facturas.
Otro reto que deberá enfrentar el Gobierno es lograr que las personas de los estratos más bajos encuentren la utilidad del internet. Según Molano, el 20 por ciento de las personas de estratos 1, 2 y 3 que no tenían internet hace un año, le atribuyeron esa carencia a que no lo encontraban necesario.
Lo mismo ocurrió con las microempresas, el gremio que soporta el 96.4 por ciento del sector empresarial. Acorde con datos suministrados por ministro solo el 7 por ciento de las microempresas tenía conexión a internet en el 2010, y el 60 por ciento de ellos argumentó que no lo adquiría porque no lo encontraba necesario para su negocio.
Ante este panorama una de las apuestas del ministro TIC es incentivar la creación de aplicaciones colombianas enfocadas en temas que tocan a los ciudadanos en materia de educación, salud, capacitación de personal, etc, las cuales le exijan al usuario acercarse al internet y aprender cada día más sobre sus múltiples funciones.
Trámites virtuales
Una de las plataformas que el ministerio TIC quiere incentivar es Gobierno en Línea, a través de la cual las personas pueden diligenciar trámites con entidades del Estado sin necesidad de moverse de su casa u oficina. Según Molano además de dar ejemplo de organización, con esta herramienta se logra una reducción en el gasto que deben hacer el Estado y los ciudadanos por dichos trámites.
Por ejemplo, en el montaje del sistema online para expedir el pasado judicial el Gobierno invirtió 2.000 millones de pesos pero, dice el ministro, se han ahorrado $180.000 millones en los costos de papelería, infraestructura y personal, mientras que las personas se han economizado tiempo y dinero en desplazamiento para adquirir ese documento.
Protegidos de abusos
Otra buena noticia para los usuarios es que a partir del 2012 empezará a regir el régimen de protección al consumidor que les permitirá a los usuarios hacer sus reclamos sin aguantar largas filas o llamadas en espera.
Según Molano cuando una persona tiene una queja solo tendrá que enviar un mensaje con la palabra “queja” que deberá responder el operador con una llamada telefónica en un tiempo aún no determinado, pero que lo será en las próximas semanas.
A esto se suma el nuevo régimen de calidad que empezará a operar desde el 2012 para que los usuarios sepan de forma exacta cuál es la calidad del servicio que le está prestando el operador de celular o internet y si coincide con lo que le ofrecen.
El ministro explicó que los interventores de las compañías de telecomunicaciones serán los encargados de medir estos estándares de calidad, los cuales serán publicados en las páginas del Gobierno y ministerio de TIC para que las personas puedan saber qué compañía oferta mejores servicios de calidad.
El gran objetivo
La meta del ministro de las TIC a inicios de su gobierno fue culminar el 2014 con 8.8 millones de conexiones a internet. En el 2009 había 2.2 millones de conexiones y hoy la cifra asciende a 4,6 millones.
La apuesta está hecha por la fibra óptica, que según Molano, es la autopista de información por la cual se puede conectar a internet a más del 90 por ciento del país. Sin embargo, hay 40 municipios en departamentos como el Amazonas, donde no podrá llegar la fibra por las condiciones del terreno y se buscará la conexión por microondas y como última opción el satélite, que para el ministro es la trocha de las telecomunicaciones.
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