Con lo que parece un anuncio de mano dura sobre las Entidades Promotoras de Salud (EPS), el presidente Álvaro Uribe se pronunció ayer respecto a la calidad del servicio que deben prestar estas entidades a sus afiliados.
Lo hizo, luego de pasar un par de horas atendiendo llamadas de usuarios en el call center de la Superintendencia de Salud. En una de las llamadas, una señora afirmó que la EPS a la cual está afiliada, se ha negado a practicarle una cirugía en los ojos.
"Este es un caso que demuestra que las EPS, todos los actores del servicio, tenemos que prestar mejor voluntad, atender los temas con cariño, con entrega", dijo.
"No me quieren operar de mis ojos porque soy vieja. Y entonces, ¿quién va a ver por mis hijos cuando yo me muera o quede ciega?, si yo soy la voz de ellos, yo soy los oídos y los ojos de ellos, yo soy la persona que tengo que escribir y hablar por ellos. ¿Entonces, qué hago yo?, si no me quieren atender", le dijo la señora a Uribe, quien de inmediato instruyó a la Superintendencia de Salud para que atienda el caso.
El Presidente le aseguró a esta usuaria que el Superintendente de Salud realizaría una visita para avanzar en el caso y advirtió que "por primera vez la Superintendencia de Salud tiene facultades para poner en cintura a estas entidades".
"He pedido al Superintendente (de Salud) que cuando tenga pruebas, inmediatamente, si tiene que intervenir EPS, lo haga", indicó.
Uribe reiteró que los decretos de Emergencia Social permitirán obtener recursos adicionales para la salud por 1 billón de pesos, que servirán para pagar el extra POS.
La visita de Uribe a este centro de llamadas, coincidió con nuevas denuncias realizadas por el candidato presidencial Germán Vargas Lleras, quien ayer le pidió al Ministro de Protección, Diego Palacio, que se refiera a otro contrato por 63 millones de dólares que tenían el objetivo de analizar el sistema de salud, de cara a las reforma que se realizó.
Vargas Lleras también hizo referencia que en este tercer contrato vuelve aparecer el nombre de Teresa Margarita Tono, quien fue nombrada por el Gobierno para llevar a cabo el desarrollo del programa de apoyo a la reforma a la salud.
Desde ayer en la página web del Ministerio de la Protección se encuentra un enlace con la lista de los contratos celebrados en el marco de la Emergencia Social y para el cumplimiento de la sentencia constitucional T-760.
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