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Davivienda entra en la era de incluir la discapacidad
La filial del Grupo Bolívar y el MinTIC se unen para adaptar servicios financieros a las personas ciegas y sordas del país.
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La meta para el próximo año es tener todas las aplicaciones móviles del banco y su página web adaptadas para que personas con discapacidad visual y auditiva las usen. FOTO Cortesía Davivienda
20 de octubre de 2016
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Las 600 oficinas que tiene Davivienda en Colombia cuentan desde ayer con el servicio de atención para personas con discapacidad visual y auditiva, además de la accesibilidad en sus aplicaciones digitales y su servicio telefónico.
La iniciativa, sin precedentes en el país, es posible por la decisión de la entidad financiera filial del Grupo Bolívar, con el apoyo del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
La atención presencial es mediante el Servicio de Interpretación en Línea (Siel). En el call center se aplica el relevo de llamadas (servicio para personas sordas). Y en la aplicación móvil (app) Daviplata se cuenta con etiquetas y un lector de pantalla para que personas con discapacidad visual realicen...
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