La aerolínea Avianca extendió su plan de protección a usuarios de las empresas Viva y Ultra, las cuales dejaron de operar por dificultades económicas.
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Avianca le da vuelo otra semana a plan de apoyo a viajeros de Viva y Ultra
Le recordamos cómo acceder al programa de protección.
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En varios aeropuertos Avianca atiende a viajeros de Viva y Ultra. FOTO Carlos Velásquez
17 de abril de 2023
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Avianca señaló que para hacer efectiva la protección los usuarios de las aerolíneas Viva y Ultra cuentan con dos opciones:
La primera denominada reacomodación sin costo adicional, está sujeta a espacio y atenderá por orden de llegada en aeropuerto a quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 24 de abril.
¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.
La segunda alternativa llamada tarifas de protección por trayecto, aplica en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra, también hasta el hasta el 24 de abril.
En este caso los usuarios de la aerolínea Viva deben llamar al contact center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos, con su número de reserva a la mano para validación. Si el vuelo es internacional hacia Colombia los usuarios igual deben llamar a la opción 6 del contact center.
Por su parte los usuarios de la aerolínea Ultra Air deben llamar al contact center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos, con su número de reserva a la mano para validación. Además, estará habilitada la atención para usuarios de Ultra en puntos de venta de Avianca en los aeropuertos de: Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.
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