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Empresarios cuentan qué hicieron para sobrevivir en la pandemia
Para algunas compañías, la crisis por el coronavirus se volvió una oportunidad. Ideas que funcionaron.
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En las fotos, las sedes de Bioracer, Dinastía Inc y RTA Design, y una imagen del abrazador de Hugger Island. Las cuatro compañías lograron salvarse ante la pandemia. FOTOS CORTESÍA BIORACER, DINASTÍA INC, RTA DESIGN Y HUGGER ISLAND
El 25 de marzo de 2020 comenzó el aislamiento preventivo obligatorio en Colombia. Un decreto ordenaba a las personas quedarse en casa y a las empresas, parar, aunque había 34 excepciones como la asistencia y prestación de servicios de salud, la adquisición de bienes de primera necesidad y el desplazamiento a servicios bancarios y notariales. Tal vez lo recuerda: las calles estaban vacías y predominaba el silencio.
Lo que vivieron las compañías en los primeros meses de la pandemia en el país, tras las medidas adoptadas, quedó evidenciado en la Encuesta de las Cámaras de Comercio sobre el impacto de la covid-19 en las empresas colombianas, realizada entre el 30 de marzo y el 17 de abril. El 96,2 % de los 20.035 empresarios entrevistados afirmó que sus ventas cayeron, el 3,1 % dijo que se mantenían igual y el 0,7 % aseguró que aumentaron.
La Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), en su Encuesta de desempeño empresarial del tercer trimestre de este año, señala que “la mayor afectación de los ingresos fue en el mes de abril, en el que el 66 % de las empresas manifestó disminución de más del 76 % de sus ingresos”.
Aunque la economía del país ya se ha reactivado lentamente, algunos empresarios no son optimistas ante lo que queda de 2020. Una encuesta de Confecámaras, aplicada entre el 6 y el 23 de octubre, concluye que el 57,2 % de 10.901 empresarios cree que “este año no prevé una mejoría, pero espera que 2021 sea favorable”.
No obstante, para algunos empresarios la crisis no fue tan larga y, coinciden los expertos consultados, tomando decisiones oportunas, transformaron la emergencia sanitaria en una oportunidad.
Sin resistir al cambio
“En este 2020 fuimos testigos del heroísmo empresarial de las compañías exportadoras del país, con varios componentes como innovación, resiliencia, adaptación y el uso de canales como el del comercio electrónico, para llegarles a más consumidores en los mercados internacionales”, comenta Flavia Santoro, presidenta de ProColombia.
¿Qué hicieron esas compañías que salieron más fuertes tras los días difíciles? Si bien salir a flote depende de varios factores, Javier Darío Fernández Ledesma, director ejecutivo de Ruta N, anota que “fluir con la nueva normalidad, ajustar los canales de atención y entender al usuario y al ciudadano” son características de las organizaciones que sobrevivieron a la pandemia y hasta mejoraron su negocio.
“La clave está en quienes más rápido se reponen para atender sus nuevos retos, sus cambiantes necesidades”, agrega, subrayando la resiliencia empresarial como un “factor que determina la continuidad o incluso el crecimiento de un negocio en medio de este panorama tan particular”. Es decir, estos empresarios no pusieron resistencia al cambio en una realidad que, como dice Fernández, implica transformación.
Por su lado, Santoro subraya la recursividad que tuvieron las empresas para consolidar la canasta exportadora de bienes y servicios bioseguros y de protección, con el fin de atender la demanda internacional de tapabocas reutilizables, software de salud y caretas. Asegura que más de 300 compañías, de 16 departamentos, tenían esa oferta, y recuerda que entre febrero y junio más de 900 empresas –pyme en su mayoría– manifestaron su interés en trascender las fronteras al inscribirse en el programa Fábricas de Internacionalización.
¿Y la adaptación a la nueva realidad? Según la encuesta de Acopi, “algunos de los puestos de trabajo cancelados durante el cese de actividades han sido transformados o reemplazados de acuerdo a las necesidades actuales”.
La agremiación apunta a un incremento del número de empresas que generaron algún nuevo empleo, “pasando del 14 %, al cierre del segundo trimestre, al 29 % en el tercer trimestre”. Añade, además, que el 85 % de los empresarios ha usado herramientas tecnológicas en sus actividades durante la pandemia, especialmente en el área de mercadeo y ventas.
Así las cosas, no para todas las compañías este 2020 ha sido negativo. Este diario habló con cuatro empresarios, elegidos con los expertos consultados, sobre cómo llegó ese momento difícil de la pandemia, cuáles acciones claves les permitieron salir a flote y seguir creciendo, y cuáles limitaciones dificultaron esa reinvención inesperada. Estos son sus logros y las lecciones que les deja este año atípico. Mejor dicho, esto hicieron bien.
(Dé clic aquí si no puede ver el gráfico interactivo sobre las compañías).
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