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Por caída de Amazon, Bancolombia, Nequi y otras apps están fuera de servicio: esto es lo que se sabe

El banco informó que algunas de sus sucursales también presentan fallas en el servicio y que su equipo técnico se encuentra analizando la causa del problema. Conozca qué causó la caída, qué dijo la entidad y cómo realizar sus transacciones.

  • Fallas en la aplicación de Bancolombia este 20 de octubre de 2025. FOTO: JAIME PÉREZ MÚNEVAR
    Fallas en la aplicación de Bancolombia este 20 de octubre de 2025. FOTO: JAIME PÉREZ MÚNEVAR
20 de octubre de 2025
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Usuarios de Bancolombia reportan en redes sociales fallas en el ingreso a la aplicación durante la mañana de este 20 de octubre. Al intentar acceder al portal, se presenta una demora considerable y posteriormente aparece un mensaje que indica: “Algo salió mal. Pronto solucionaremos el problema y podrás continuar con nosotros.”

Por caída de Amazon, Bancolombia, Nequi y otras apps están fuera de servicio: esto es lo que se sabe

En Downdetector, una plataforma en línea que informa en tiempo real sobre el estado de servicios digitales, se registran 434 reportes hasta las 8:20 a. m., de los cuales un 60 % corresponden a problemas de acceso desde dispositivos móviles, un 33 % a fallas al iniciar sesión y un 7 % a inconvenientes con el pago de facturas. Las ciudades con mayores reportes de fallas son Medellín, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, Bogotá y Cali.

¿Qué dijo Bancolombia sobre la caída de su aplicación?

Bancolombia informó sobre las 9:00 a.m. a través de su cuenta de X lo siguiente: “Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta. Una falla en Amazon Web Services (AWS) nos impactó a nosotros. Lo sentimos mucho. Esperamos estar de regreso muy pronto”.

Por caída de Amazon, Bancolombia, Nequi y otras apps están fuera de servicio: esto es lo que se sabe

El post de Bancolombia en su cuenta de X

Nequi también reporta fallas en la mañana de este 20 de octubre de 2025

10:00 a.m. - La aplicación de Nequi también presenta algunos problemas de ingreso esta mañana. Al intentar acceder, aparece un mensaje que indica: “Ha ocurrido un error de conexión. Por favor, inténtalo más tarde”.

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Sitio web del Aeropuerto El Dorado con fallas este 20 de octubre de 2025

De igual manera, el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá informó a través de sus redes sociales que su portal web presenta intermitencias. Por ello, recomienda a los pasajeros verificar el estado de sus vuelos a través de su WhatsApp mientras se normaliza la situación.

¿Por qué estos problemas en aplicaciones de bancos y sitios web de aeropuertos?

Esta situación también ocurre con las apps de otros bancos como Davivienda, producto de la caída global en la nube AWS, del gigante estadounidense Amazon, que provocó múltiples problemas de conexión en páginas y aplicaciones como Amazon, Snapchat y Fortnite.

“Podemos confirmar importantes índices de error en los pedidos enviados a una base de datos utilizada por numerosas aplicaciones web y juegos en línea”, informó AWS (Amazon Web Services) este lunes por la mañana.

Lea también: Caída global de Amazon Web Services afectó a cientos de apps como ChatGPT, Airbnb y Snapchat: así opera el gigante de la nube

Alrededor de las 5:00 a. m., la compañía señaló que ya constataba “señales significativas de reactivación”, tras haber aplicado “las primeras medidas de mitigación”.

La interrupción también afectó plataformas como Alexa, Epic Games Store, Duolingo y Canva, además de los servicios de los asistentes de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT de OpenAI y Perplexity.

La compañía notificó un aumento en las tasas de error y las latencias de varios servicios de AWS, inicialmente vinculadas a la región estadounidense.

Siga leyendo: Estos son los tres bancos que más ganaron plata en agosto de 2025 en Colombia

Preguntas sobre la nota:

¿Por qué no funciona la app de Bancolombia hoy?
Por una falla en Amazon Web Services (AWS) que afectó los servicios digitales del banco.
¿Cuándo volverá a funcionar la app de Bancolombia?
El banco informó que trabaja en restablecer el servicio lo antes posible, sin hora exacta de solución.
¿Se afecta mi dinero o cuenta con la caída de la app?
No. Bancolombia aclaró que la falla no compromete la seguridad de las cuentas ni los fondos.
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