La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa de $950 millones a Claro por haber utilizado la base de datos de portabilidad numérica para realizar campañas de marketing y, de esa manera, captar nuevos clientes.
Según el ente supervisor, “se logró establecer que, entre enero de 2020 y abril de 2021, Claro efectuó alrededor de 7.425.820 llamadas no autorizadas a usuarios de otros operadores, realizando un tratamiento indebido a la información contenida en la base de datos de portabilidad numérica”.
¿Cuál es el listado?
La portabilidad numérica no es muy conocida entre los usuarios. Pero según lo apuntó la Superintendencia, se trata de una base de datos en la que reposan todos los números de telefonía celular registrados en Colombia.
Esa lista fue creada gracias a la Ley 1245, y su propósito era facilitar el traslado de los usuarios de un operador a otro, conservando su número, mediante la interacción de todas las compañías prestadoras del servicio.
De acuerdo con información aportada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), desde que se implementó la medida en el país, en 2011, hasta marzo de 2021, se han realizado aproximadamente 27,8 millones de operaciones de portación. En este punto, vale precisar que según la misma CRC, en Colombia actualmente se registran 69,44 millones de líneas móviles.
De acuerdo con el reporte oficial, el uso de los mencionados datos le permitió a la compañía percibir ganancias que ascienden, aproximadamente, a $13.416 millones.
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