Primero calcularon que tramitarían 600. Luego, ante la afluencia de público, programaron 800 y, al final, la cifra de la jornada especial de cambio de pasaporte del domingo pasado llegó a 815.
Así lo informó el director de la Oficina de Pasaportes de Antioquia, James Arturo Jurado, al destacar el éxito de la actividad y la forma como los 40 empleados que participaron facilitaron que se ampliara el número de personas atendidas, pactado inicialmente para 600.
“A la oficina ingresaron 850 personas, pero pudieron hacer el trámite de cambio de pasaporte convencional a uno de lectura mecánica 815. El resto tuvo problemas de papeles, en especial niños que no tenían el registro civil y personas con la contraseña de la cédula que ya les había llegado, pero no habían reclamado la original”, explicó.
Indicó que aunque los funcionarios fueron muy estrictos con el límite de 800 que se estableció al final dejaron ingresar otros 50, porque se estableció que tenían toda la familia haciendo el trámite y por una u otra razón no pudieron estar con ellos a tiempo o se devolvieron por el registro civil, que era un requisito para los niños.
Experiencia
Esta primera jornada le dejó varias experiencias a la Oficina. Una de ellas es buscar no hacer una convocatoria abierta por las largas filas que genera. La otra será mejorar la vigilancia externa de la Alpujarra en la madrugada de los domingos en que se hagan las jornadas y buscar un sistema de citas diferente a la web, que puede ser a través de línea telefónica. También diseñar jornadas especiales para niños, adultos mayores y personas discapacitadas.
Lectores que se comunicaron con EL COLOMBIANO, como María Eugenia Vélez, cuestionaron la improvisación de la jornada. “Lo que ayer se hizo (el domingo) evidencia la insuficiencia del sistema para atender la situación del cambio de pasaportes”.
El sábado y el domingo próximos la oficina no abrirá por mantenimiento de la plataforma de la Cancillería.
También se revisa la línea web, porque le entra un promedio de 166 solicitudes por segundo, lo que tiene colapsado la página y por eso se estudia la situación por los operadores Une, Edatel y Sistemas de la Gobernación.
Salomé Zuluaga alcanzó a tramitar el cambio del pasaporte el domingo, pero acudió ayer a pagar 95 mil pesos que le restaban para la Cancillería en el banco Sudameris. Indicó que a pesar del madrugón la atendieron, pero consideró que sería bueno que este banco también abriera en las jornadas, para no hacer dos trámites.
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