Seis aportes de Grupo Éxito en época de crisis sanitaria

El Grupo Éxito se ha preparado ante esta contingencia para abastecer mientras cuida de sus colaboradores. Dota a los empleados de elementos de protección y se han fortalecido las medidas de limpieza; han mandado a personas mayores de 60 años y a embarazadas a sus casas, con su salario. Además, se le ha dado mayor relevancia al “proceso de abastecimiento y logística para tener el surtido más completo posible en productos de la canasta básica en sus 550 puntos de venta el país”. Promueve el consumo responsable al impedir la compra de muchos productos del mismo ítem y el distanciamiento en los almacenes de una persona por cada 10 metros.

Con la contingencia, la compañía implantó un modelo Drive thru, en 19 almacenes Éxito, y 16 en Carulla. En este las personas deberán comprar primero por internet o por teléfono y solamente se acercarán al comercio a recoger el pedido, en un espacio específico. Así se protege no solo al trabajador del contacto con usuarios, sino a estos últimos al tener un menor desplazamiento por la tienda. Vale decir que además Grupo Éxito acogió horarios de priorización para adultos mayores, mujeres embarazadas y personas en condición de discapacidad para dar un tratamiento exclusivo a quienes más lo necesitan, entre las 7:00 a.m. y las 8:30 a.m.

Si bien esta es una medida que puede verse como parte de la innovación en entrega de productos, esta busca priorizar el abastecimiento a personas vinculadas al sector salud. El “Teléfono blanco” estará en funcionamiento en Bogotá y Chía, Medellín y Llanogrande, Barranquilla, Cali y Cartagena. La empresa confirmó que quienes quieran acceder deberán acreditar el vínculo con la institución en la que trabajan y su número de tarjeta profesional o carné. El beneficio estará vigente, por ahora entre el 1 y el 30 de abril de 2020. En Medellín para Éxito y Carulla el número es el mismo: 3617777. Esta iniciativa incluye una promesa de entrega en 48 horas y el servicio a domicilio gratis.

Con 500.000 mercados puestos a disposición de la ciudadanía sin generar ganancia para la compañía, Grupo Éxito está buscando generar el sentido de la solidaridad para la atención de la población más vulnerable. Esta idea nació de la inquietud que recibió Giraldo en la que las personas le preguntaban cómo podrían canalizar sus recursos para ayudar a quienes lo necesitaran. Los mercados están compuestos por 12 productos de la canasta básica a 16.000 pesos; posibilidad que próximamente no solo será en tienda física, sino virtual. La misma compañía a través de la Fundación Éxito tomó la determinación de entregar 48.000 mercados para la primera infancia vulnerable.

Según explicó el presidente de la compañía, Carlos Mario Giraldo, Grupo Éxito tiene al menos 40.000 trabajadores de los cuales 32.000 están ocupados en tiendas, centros de distribución, fábricas de mercado, entre otros. 8.000 adicionales están en el corporativo, call center, administrativos, personal de crédito, viajes, entre otros. Todos están recibiendo ingresos y solo una porción menor salió a vacaciones anticipadas por cuenta de que sus labores se han visto reducidas, o se han reubicado en nuevas ocupaciones como el teléfono blanco, o las fábricas de Mercados Sociales; en las que están 240 personas entre en las sedes ubicadas en Bogotá y Medellín.

De las 4.000 empresas que proveen bienes y servicios a Grupo Éxito, 867 son micro, pequeñas o medianas, “que por su capacidad financiera son más vulnerables a una época como la actual, porque siguen laborando, pero tienen dificultades de capital de trabajo”, explicó Giraldo, entonces a ellos se les anticipó el pago de facturas por 60.000 millones de pesos, que tenían como fecha el primero o el 15 de abril, a los últimos días de marzo, lo que les significó “un alivio para su caja y el pago de nómina”. Esta iniciativa pretende ser permanente, según anticipó el líder empresarial a EL COLOMBIANO, teniendo como prioridad la relación gana - gana.