En el proyecto de ley para reformar el Estatuto del Consumidor (que se debatirá finalmente en las sesiones del Congreso que empezaron el 20 de Julio) se establece un nuevo motivo o causal para que la garantía de los vehículos y otros bienes pierda validez, y por ende los productores no tengan que reparar, cambiar o devolver el dinero por una falla que presente el producto.
La garantía que los productores (importadores o ensambladores) le dan a los compradores sobre los vehículos, repuestos y accesorios no se podrá reclamar si el propietario o el usuario no atiende las instrucciones para la instalación, uso o mantenimiento indicadas en la garantía de esos bienes o en el manual del conductor.
Hasta ahora la garantía se pierde únicamente en estos eventos: por usar el bien por fuera de sus especificaciones o darle mal mantenimiento, por una instalación o reparación inadecuada en un taller que no sabe de eso, por las fuerzas desatadas de la naturaleza (como una creciente o un buen huracán), o por los hechos de los humanos (como los hurtos o el vandalismo).
En el fondo, este nuevo motivo de pérdida de la garantía del vehículo, repuestos o accesorios es un desarrollo de la que conocemos como ¨uso indebido del bien¨, que ya existe.
Al utilizar los frenos de los vehículos en nuestra empinada topografía colombiana, los conductores deben seguir las instrucciones de los fabricantes sobre la forma como deben aminorar la marcha en las pendientes (utilizando al mismo tiempo los frenos y la caja de velocidades, manual o automática) pues si se dañan, recalientan y no funcionan correctamente no es por un defecto de fabricación de las piezas, y los efectos negativos no se pueden reclamar por garantía del fabricante.
Este es el ejemplo típico de la pérdida de la garantía por no seguir sus instrucciones, pero la nueva causal también se aplicará al caso de los repuestos, que se pueden dañar si no los instala un experto en el taller apropiado (en especial los eléctricos o electrónicos) o si no se utilizan o se les da el mantenimiento recomendado por el productor.
Los productores están de plácemes, pues la nueva disposición vendrá en su auxilio cuando al examinar el estado del vehículo, los repuestos o accesorios, se advierta que no acataron las directrices del manual del conductor o la garantía.
Abogado, especialista en derecho del consumidor automotriz
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