Avianca anunció acciones legales contra un pasajero señalado de protagonizar un comportamiento disruptivo durante un vuelo que cubría la ruta Bogotá–Madrid, España.
La aerolínea informó que el hombre, quien al parecer estaba bajo los efectos del alcohol, habría agredido sexualmente a una de las ocupantes de la aeronave, lo que llevó al capitán a tomar la decisión de retornar al Aeropuerto Internacional El Dorado.
Cuando el avión regresó, la Policía procedió con la captura del pasajero para trasladarlo a un centro de detención e imponerle un comparendo.
En contexto: Video | Pasajero fue expulsado de un vuelo Bogotá-Madrid por presunto comportamiento indebido
Avianca aseguró que este comportamiento le generó pérdidas económicas de hasta 150 millones de pesos colombianos, reflejadas en costos derivados del consumo adicional de combustible, los servicios de asistencia en tierra y la reprogramación del vuelo y de su tripulación.
Este no sería el único caso que maneja la aerolínea. En lo corrido de 2026, han registrado 212 incidentes relacionados con pasajeros disruptivos, que se suman a los 572 reportes contabilizados durante 2025.
El testimonio del pasajero
El presunto agresor, identificado como César Augusto Rodríguez Muñoz, de 52 años y nacionalidad colombo-española, habló sobre el incidente ocurrido al interior del vuelo AV10.
El hombre reconoció que sí estaba borracho durante el vuelo del pasado 10 de mayo, pero aseguró que no recuerda lo sucedido. “Ese día yo estaba muy mal, había tomado mucho y me había tomado una pastilla para los nervios”, contó a El Tiempo.
No obstante, dejó en claro que “no hubo agresión sexual” como se señalaron en un principio, ya que afirmó pertenecer a la comunidad LGBTIQ+. “Lo que están diciendo de una agresión sexual es toda una mentira, empezando porque yo soy gay. Nunca he estado con una mujer y nunca he tenido nada con una”, agregó.
También dijo que la aerolínea no le ha notificado sobre las acciones legales que se estarían adelantando en su contra, sino que lo contactaron para informarle sobre una posible reprogramación de su vuelo. “Se suponía que salía ayer a las 4:30 de la tarde para España, pero no me fui porque tengo miedo con toda esta situación”, afirmó.
“Me retuvieron y me hicieron unas preguntas, pero al rato me soltaron porque eso que dicen es mentira. Y sí, me emborraché, pido perdón, pero yo no he hecho nada de esas cosas porque eso no es demostrable”, concluyó Rodríguez Muñoz al medio citado. El hombre se dirigía a Europa por asuntos laborales.
La respuesta de Avianca sobre las acciones legales
Sin embargo, Avianca dijo a EL COLOMBIANO que las autoridades son las encargadas de notificar sobre las acciones legales al usuario respecto a este caso presentado en el vuelo AV1O con ruta Bogotá-Madrid.
”Avianca confirma que el 13 de mayo ha radicado formalmente una denuncia penal en su contra ante las autoridades correspondientes. Simultáneamente, la compañía está preparando una demanda civil por los daños causados por la conducta disruptiva e ilícita del pasajero”, se lee en otro comunicado de la aerolínea.
“Es fundamental aclarar que, bajo el marco legal vigente, la aerolínea no es la entidad encargada de realizar las notificaciones de estos procesos; dicha responsabilidad recae exclusivamente en las autoridades judiciales competentes, según los tiempos de ley”, enfatizaron.
”Es importante señalar que, tras ser desembarcado, el pasajero intentó inducir a error a un agente de servicio al pasajero de Avianca, para ser reubicado en otro vuelo. A pesar de lo anterior, dicho intento fue detectado oportunamente y de acuerdo con las normas aplicables, Avianca dio por terminado el contrato de transporte del pasajero por incumplimiento, y, por lo tanto, no es procedente ninguna reacomodación a otro vuelo con el mismo u otro destino”, concluyeron en el comunicado de Avianca.
- ¿Qué ocurrió en el vuelo Bogotá-Madrid de Avianca?
- Según informó Avianca, un pasajero habría protagonizado un comportamiento disruptivo durante el vuelo AV10 que cubría la ruta Bogotá-Madrid, lo que obligó al capitán a regresar al aeropuerto El Dorado.
- ¿Quién es el pasajero involucrado en el incidente de Avianca?
- El hombre fue identificado como César Augusto Rodríguez Muñoz, un ciudadano colombo-español de 52 años que viajaba hacia Europa por motivos laborales.
- ¿Cuántos casos de pasajeros disruptivos ha reportado Avianca?
- Avianca informó que durante 2026 ha registrado más de 200 incidentes relacionados con pasajeros disruptivos, sumados a cientos de casos reportados el año anterior.
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