Durante la mañana de este sábado se han quejado varios usuarios a través de redes sociales.
La banca digital de Nequi ha estado caída durante la mañana de este sábado, según los reportes hechos por sus usuarios a través de redes sociales. Entre bromas y mensajes de molestia, varias personas han reclamado a la plataforma la falta de respuesta por las caídas que ocurren con determinada frecuencia tras los pagos de las quincenas.
Ante las múltiples quejas, Nequi confirmó las fallas. “Sabemos lo importante que es para ti manejar la plata a tu ritmo, sobre todo en estas fechas. Estamos trabajando para que la app vuelva a funcionar lo antes posible”, señaló la banca digital, a propósito del día de amor y amistad que se celebra este sábado en Colombia.
La plataforma señaló que ya tienen identificadas las causas exactas de la “intermitencia” en la funcionalidad de la aplicación, por lo que el equipo de tecnología “trabaja a contrarreloj para resolverlo”.
Además, precisó que por ahora, los usuarios pueden usar con normalidad las tarjetas Nequi y la plataforma de pagos PSE.
“Tengo un negocio y necesito confirmar que me haya ingresado un pago, tengo al cliente hace media hora esperando para poder despacharle, pero como por variar la aplicación caída”, señaló un usuario en su cuenta de Twitter.
“Tengo en puerta el regalo de cumpleaños de mi hija y no he podido pagarlo. ¿Se demoran en restablecer el servicio?”, cuestionó otro.
A las 11:47 a.m., Nequi le confirmó a varios usuarios que la aplicación se había caído y que ya tenían el problema identificado. El comunicado lo emitieron dos horas más tarde, a la 1:50 p.m., pero hasta ahora, el servicio continúa sin restablecerse.
