Wingo y Copa Airlines ampliaron la suspensión de vuelos hacia Caracas por riesgos operacionales. Pasajeros tendrán opciones de reembolso y cambios.
La aerolínea de bajo costo Wingo informó que, mientras continúa evaluando las condiciones que garanticen la seguridad operacional en sus vuelos a Venezuela, decidió extender la suspensión temporal de sus rutas desde y hacia Caracas hasta el viernes 12 de diciembre.
Con el objetivo de proteger a los pasajeros que ya tenían tiquetes programados en estas fechas, la compañía dispuso dos alternativas de protección: el reembolso del 100% del valor del tiquete, ya sea al medio de pago original o mediante un voucher para usar en servicios futuros, y el cambio de vuelo sin cobro de penalidades ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad.
Estas gestiones pueden realizarse de manera autónoma en el portal wingo.com, a través de la opción “Mi Reserva”, o por medio de los canales de atención de la aerolínea. La compañía reiteró su compromiso con la seguridad de pasajeros y tripulaciones, e invitó a mantenerse informados por sus canales oficiales.
En la misma línea, Copa Airlines confirmó que mantendrá suspendidos sus vuelos desde y hacia Caracas hasta el viernes 12 de diciembre, mientras continúa evaluando las condiciones de seguridad operacional en la región.
Para los viajeros afectados, la aerolínea habilitó tres opciones principales: cambio de fecha y/o modificación de origen o destino dentro de la misma región sin cargos adicionales; cancelación del viaje, conservando el valor del tiquete como crédito para una fecha futura; y reembolso de boletos no utilizados o parcialmente utilizados.
Las solicitudes se pueden realizar a través del sitio web oficial copa.com. La compañía reiteró su llamado a los pasajeros con vuelos programados hacia o desde Caracas a mantenerse informados exclusivamente por los canales oficiales.
Por su parte, Satena informó que debido a recientes avisos oficiales sobre afectaciones en la navegación aérea del Caribe, también tomó la decisión de suspender temporalmente sus operaciones hacia Venezuela.
La medida, se indicó, responde a reportes confirmados de interferencias en los sistemas de navegación satelital utilizados por las aeronaves. El NOTAM A0143/25 advierte sobre actividades de jamming y spoofing que están afectando las señales GPS/GNSS, incluyendo sistemas como WAAS, GBAS y ADS-B, dentro de un área específica del Caribe y a diferentes niveles de vuelo.
Según explicó la aerolínea, estas condiciones representan un riesgo directo para la operación aérea, por lo que se adoptaron medidas preventivas mientras se verifica la estabilidad y confiabilidad de los servicios de navegación en la región, en línea con las mejores prácticas de seguridad y los lineamientos de las autoridades.
Durante el periodo de suspensión, los viajeros podrán solicitar la devolución total del valor del tiquete a través de los canales oficiales: el portal satena.com, el Contact Center nacional en los números (601) 918 6030 y (601) 794 2211, y la línea de WhatsApp (+57) 323 322 0006.
Satena agradeció la comprensión de sus usuarios y reiteró que la seguridad operacional es su principio rector. La aerolínea indicó que solo reanudará sus operaciones hacia Venezuela cuando las autoridades internacionales certifiquen condiciones plenamente seguras para la navegación aérea.
Las decisiones de Wingo, Copa Airlines y Satena reflejan un criterio común: priorizar la seguridad de pasajeros y tripulaciones ante un entorno operacional complejo en la región del Caribe. Mientras persistan las alertas sobre interferencias en los sistemas de navegación y otras variables de riesgo, las aerolíneas mantendrán suspendidas sus operaciones hacia Caracas.
Entre tanto, los viajeros cuentan con opciones de reembolso, cambios de itinerario y créditos para viajes futuros, mecanismos que buscan reducir el impacto económico de estas cancelaciones mientras se restablecen las condiciones de seguridad aérea en la zona.
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